关昊看着老人，微微皱起眉，说道：“您老别急，您先喝口水，慢慢说。 ”他的语气和目光柔和了许多，将水杯递到老人嘴边。
半晌，老人才接过喝了一口。
“您消消气，我就是关昊。您有什么事跟我说，我给您做主”关昊诚恳地说道。他已经认出这就是那天在派出所门口骂街的那个老人。
老人嘴角颤抖着，把手中的东西放到桌上，手颤抖着指着这些东西，就是说不出话。
面前的东西有户口簿、身份证、街道证明，还有一张身份证专用的黑白免冠照片。不用说，关昊大概已经明白怎么回事了。
老人接连喝了两杯水，才慢慢平静下来，他长出一口气说：“关书记啊，你给评评理，我儿子的身份证到期了，要换证，可他远在深圳，回来一趟不容易，再说也请不下假，为这个身份证我的老腿都跑细了，今天要这证明，明天要那个证明，回回看他们的脸色，回回挨他们的呲哒，那个态度呀比国民党还厉害，想办就办，不想办就关门，有时去了连人都找不着。好不容易凑齐了所有的证件，好不容易赶上今天办公，你猜怎么着，还是办不了，还要本人来照相，他本人要能来我还至于这样吗？开始说照片不合格，我给儿子打电话，儿子就在当地办证机关照的身份证专用照片，人家深圳办证能用，为什么到我们这儿就不能用？儿子的暂住证这两天就到期，身份证办不下来他就要被赶走呀！我跟他们理论，可他们把窗口一关，门一锁，走人了，根本不理我这个茬儿。今天、今天你得给我一个说法。”
老人一口气讲完原委后，固执的把头扭向一边，不再说话。
关昊认出了这位老人，这个就是在公安局派出所骂街的那个老人。
听了老人的叙述，他眼神凌厉地看着来开会的公安局长，公安局长的额头早就冒汗了，他不等关书记说话，就连忙说道：“我马上打电话……”
不等公安局长说完，关昊就厉声打断他说：“我不要你打电话，我要你亲自去查，立刻就去！我们的窗口单位，不能有这样的人存在！”
公安局长灰着脸连忙转身离去。
关昊转身对老人说：“老人家您放心，这件事我一定替您做主，涉及到谁我就处理谁，这些证件您放我这，办好了我给您送去。”
好说歹说劝走了老人，与会者又都重新坐回原位。汇报会继续进行，但没了刚才活跃的气氛，每个人都小心谨慎，因为他们分明感到了来自关昊那边的寒冷和阴霾。
汇报会暂告一段落，督城几大班子成员留下继续开会。
关昊和上笔记本，冷峻的眼神掠过每个人的脸上。他表情严肃、声音沉重地说道：“我有一个提议，今天在这里正式提交常委会讨论、研究，这个提议的产生，也是我头上任在督城那几天暗访的结果……”
果然如此！
市委书记要出招儿了。
于是，在常委会召开的第二天，督城与春季招商会同步进行的还有一场颠覆性的活动，那就是在全市范围内开展亲商爱商、亲民爱民的热潮。
在这次活动中，一些人丢了饭碗，比如那个市区派出所办证的工作人员。还有一些人被降职使用。另外还有一些不长眼的人和对这项工作不重视的人，都撞到了枪口上。
很久以来，督城的干部对一些花样百出的运动早就疲于应付，具备了免疫力，认为都是走过场，三分钟热度。尤其对新市委书记搞的所谓亲民爱民、亲商爱商的活动，根本没引起足够的重视，换句话说，根本没放在眼里，新官上任三把火，都是一样的套数，见怪不怪。
可这次他们都错了。
为了使这两项活动不走过场，市委还派出纪检、监察、人大、政协等部门组成的暗访督查小组，随时随地深入各个单位，发现问题及时向全市通报。一时间，上班玩电子游戏的，睡觉的，中午公款喝酒的，与办事人员吵架的，上班期间蹓岗的等等，都不同程度的被检查出来，并在全市通报，查到谁，处理谁。开除的、降职的、罚奖金的。并且市委专门发文规定，不许任何人说情，并将每一条规定纳入组织纪律范畴中。真刀真枪过后，各个窗口单位的不良现象明显不见了。
由此看出，这两项活动不但不是三分钟的热度，而且还要深入持久地开展下去了，根本就没完结的时候。用关昊的话说：“我在一天就要整顿一天。”并把这两项工作量化，纳入年度考核和行风评比中。
这两项活动的开展，在广大市民和当地及驻督的中、省、地直企业界，好评如潮。同时也收到了立竿见影的效果。过去社会反映“门难进、脸难看、事难办”的许多窗口单位。
如公安局各个派出所的户籍室、国税和地说的办税大厅、医院门诊、银行前台等，都有了本质的变化，不但争相出台为民服务的措施，想尽一切办法简化办事手续，甚至提供一站式的服务。
变化更大的还有那些反映强烈的职能部门，过去那些被企业界深恶痛绝还不敢得罪的税务、工商、质检、土地、环保甚至防疫站等部门，也迫于政策压力，下企业的次数减少了，罚款的现象几乎没有了，就是有罚款的也都有理可依，有据可查，而且有的职能部门还主动为企业排忧解难，这在督城的历史上是绝无仅有的。
还有一个显而易见的效果就是市委市政府出台了一系列扶持企业发展的政策，如各行业个职能部门都明确了企业收费标准，这就从根本上解决了困扰企业多年的收费项目和收费标准不明晰的问题，从源头遏制了乱收费的现象，深得企业欢迎。
这两项活动的开展，不仅促进了招商引资的步伐， 使春季经贸洽谈会圆满成功，还吸引了国家众多媒体的关注。一时间，各大媒体连篇累牍的报道督城发生的变化，督城，在全国做了免费的大广告，许多想走的企业不走了，许多不想来的企业来了，可以说一场转变干部作风、由单纯管理转变主动服务的思想意识里深刻的革命。
正如夏霁菡跟田埴说的那样：督城，吹过一股前所未有的清新的风！
两项活动的开展，也为新闻界提供了无尽的素材。夏霁菡有感而发写了一篇言论，交给古局长，古局长很是欣赏，在一次开会时让赵刚副书记看了，赵刚副书记又在此基础上，进行了修改和加工，最后，这篇稿子摆在了市委书记关昊的办公桌上。
看完稿子后，关昊皱起了眉，他拿起电话，直接拨通了广电局局长古时的手机。
夏霁菡正在电脑前打稿子，最近她有写不清的稿子。几乎每天都有采访任务，所有的稿件包括视频都要给市级台传过去，具备一定份量的稿件还要给省台传。由于关书记是从省委第一书记身边出来的人，而且还是锦安市委副书记，无论是省级还是市级媒体也都非常重视对督城的报道。一时间，报纸、电视的记者，往来督促比较繁忙。
夏霁菡就更忙了。
这不，刚把文字和视频资料传走，就接到古局长的电话，叫他直接去市委找关书记。
夏霁菡懵了，忙问什么事，她此时还不知道她随意为一篇报道配发的言论，竟到了市委书记的手中。她有些紧张，恳求古局长和她一起去。
尽管面见市委书记对于中层干部来讲也不是什么经常的事，但这次古时猜测不出形势，再说关书记也没说叫他去，他顿了顿说：“我一会还有个会，你自己去吧，跟关书记解释一下，你跟着他采访这么长时间了，应该比我熟悉，别紧张，没事的，有事就往我这里推，我给你兜着。”
夏霁菡无奈地放下电话，怀着忐忑不安的心情，来到市委，怯怯地敲了关书记办公室的门，很久没回应，她刚想转身走开，却听到里面传出一声：“请进。”
她小心地推开门，刚想叫一声“关书记”，又不由地闭上嘴，只见关书记正低着头，紧皱眉头，看着桌上的材料，表情严肃、冷峻，眉宇间透着一股凛然的英气。
尽管这段时间一直跟着关书记采访，但从没单独跟他说过话，更别说面对面了。此时将他这个神态，她一时不知怎么办好。就悄悄地找了一个离他较远的位置坐下。
这个位置很好，不但离他较远，而且右手边的小几上还摆着一盆莫莉花，翡翠似的叶子衬托着星星白色、淡雅的小花，散发着阵阵清香，弥漫整个室内空间，沁人肺腑。柔软的枝条，恰到好处地遮挡着书记看向她这边的视线，但却丝毫不影响她的视线。