在了解整件事情的来龙去脉以后，楚楚反倒松了口气，觉得这件事也没有那么严重，当即打电话让唐娇通知相关部门，先发一个声明，表示查清事实以后会对该名员工进行处罚。
不管怎么样，得先平复大家的怨气才是最重要的。
其实没等她通知，公关部门就已经发出了声明，只是没想到声明发出以后，不仅没有取得应有的效果，反倒又被人一通怼了，几乎是吹毛求疵地扭曲声明本来的意思，说声明里对顾客不友好的举动。
公关部门简直委屈得想叫冤，可下面的评论却说得有鼻子有眼似的，没一会儿公关部门就给楚楚打了电话，表示怀疑有人在买水军针对苏氏集团。
他们一边联系那名顾客，一边查看那些反馈苏氏集团态度不好的账号，最终发现这些账号上的信息，更多证明是一群水军，这说明这次的事情并不是偶然的。
楚楚接到电话也感到莫名，但在苏氏集团这么久了，对手也不是没有，她暂时还想不到是谁会出这种损招——因为她这段时间接触的人来说，这种不入流的手段还真没几个人干得出来。
一旦有人在商业竞争上使用这种手段，被针对的肯定会报复回去，一来二去的，损害的只会是两家公司的名誉，大家不会傻到用这样的方式去构陷对方。
在电话里一时半会儿还说不清，楚楚只能丢下话等她到了公司再决定，网上暂时先静观其变。
公关部门因为这事急得不行，在接到楚楚通知后，却被楚楚的这种冷静态度所感染，也很快地冷静下来，积极想办法。等到楚楚到公司后，大家反而井然有序，像是丝毫没有被外界给影响到。
楚楚对着唐娇略一点头，示意召集有关部门进行紧急会议，在会议上，公关部门很快提到了魏氏，因为魏氏也发生了类似的事件，再仔细查看这些推波助澜的账号就能发现，两起事件煽风点火的都是同一拨水军，这说明在背后使坏的应该是同一人。
公关部门的经理沉吟道：“两起事件发生的时间都很接近，除了声明这段时间外，暂时还想不到更好的办法。”顾客那边他们已经在尽力联系了，可那位顾客始终没有出现，反倒令他们感到一筹莫展。
除此之外，他们已经确定这是对手设计的阴谋，因为从事件发酵开始，这一切都是有组织有计划的。只是他们找到那名员工后，那名员工咬定说是自己看不惯那顾客才会回怼，哪怕被开除也没有承认自己是被其他人收买。
剩下的就是那名顾客，他们需要知道是员工和顾客联手陷害苏氏，还是单纯只有这名员工有问题。
楚楚点点头，问道：“现在那名员工呢？”
公关经理听到，微微有些尴尬道：“本来通知她来总部的，结果她说自己不干，并且连这个月的工资也不要，第二天就没去分公司。我们是想等事情调查清楚以后，再把对这名员工的处罚在网上公布，尽可能的一次性将事情解决好。”