把订单确认好后,孔天令就发邮件给杜利济,让他知道这件事情,可以开始销售了,当然,销售形式仍是他们最熟悉的“拍卖”,因为可以控制好时间,反正货还未做好,让消费者为了得到一件产品而互相厮杀个透,最后还可以延迟交易时间。
婚纱这块,似乎有着无限的前景。但在家具这一块,杜利济却遇到了前所未有的挫折,那些用低质材料做出来的廉价沙发,运到德国后,竟然卖不出。杜利济本以为价格上够便宜了,一定能吸引消费者。并且消费者会对网货的质量要求不是那么高。
可是,他错了,当他把第一个沙发用货运车发出后,当即就有了投诉,因为使用的海绵弹性不够,那个消费者是个胖子,一坐上去就陷得很深,起初杜利济并不同意退货,说这跟质量问题无关,但这个胖子却说:“如果你们不退货的话,我立刻就给差评!”
这一招还真有效,毕竟杜利济销售家具的地方,就在平台上的网店,如果接到差评,不是想自己删掉就可以删掉,自己想更改就可以更改的。
最后,杜利济软了下来,他同意让这个胖子退款,并且把钱也如实的退还。
可是,当他发第二个,第三个时,同样遇到了消费者的质量投诉,这些投诉的内容不一,遇到的问题不尽相同,有一个是投诉表面的不平整,看上去像海一样的沙发面。有一个投诉气味,反正就是对质量不满意,并要求退货退款。
这时,杜利济才意识到事态的严重性,为了让网店不收到差评,并平稳地经营下去,他最后还是决定像发出的第一个那样处理,退货退款。
可是,接下来,他不敢再发货了,因为如果再发出去,估计还是会遇到质量投诉,自己不光劳心劳力,还一个劲的亏这个运费钱。
他当即恼怒的拨通了王汉东的电话。然后兴冲冲的说:“东尼,你怎么搞的,你怎么用了这么差劲的材料?”
而王汉东也似乎早就意料到这样的事情可能会发生。他当即理直气壮的说:“是你当初要我找便宜材料的,是你把目标价告诉我,让我来卖这个材料的,我在做之前,就告诉你,可能会发生质量问题,现在真的发生了,你就把责任让我全承担了,是吗?”
杜利济无言以对,最后,他说:“我从来没说过要你做得这么差,我只是让你在材料上能节省,就尽量节省。”
王汉东继续兴冲冲的说:“你以为想节省就能节省的吗?如果成本真的那么容易好省的话,很多工厂都已经这样做,很快就发财了,材料本来就是不能省的,你怎么就不过来中国,亲自己体会一下,也体会一下,我有多么难做。”
此时的杜利济颓丧无比,他知道王汉东是个人才,想再找与王汉东同样优秀或者更优秀的人不容易,这次,王汉东也并没有多大的责任。
经过思考后,杜利济最终说:“好了,东尼,我认错了,我有时太天真了。”
王汉东听到自己的老板认错,反而手足无措,他说:“不,我应该负主要责任。”
杜利济说:“这一批沙发,我算是认命了,就算放在仓库卖不出,我也不想再发货了,因为真的是坑害消费者,放心吧,就算发生这样的质量事件,我们公司也不会垮掉的,我还有钱玩。”
听到杜利济的这句话,王汉东总算是安心下来。