可杜利济在德国市场,却面临了定位不清的问题。尽管他不想离开这个让他投入了巨资,并且从事多年的老行业。一般来说,经验是竞争力的一种。这个行业让他经受过一次一次的教训,这是用钱也买不来的,因为可以让他不再在以后重复犯同样的错误,那他的道路,就会比其它人更接近成功的方向。
商业就是在一次又一次的试错中,找到成功的方向。
可是,这个行业却显示出竞争的残酷性。本来,杜利济当初从中国采购沙发或椅子,然后放在网上销费,他定位的消费人群就是贪图实惠,又有生活品味的年轻人,这类人群占了网民中很大的一部分。而那些有消费能力的中产阶层,却一般不会在网上购买。
杜利济越往下走,却越来越偏离了他的定位,他放弃了那些渴望购买便宜货的年轻人,却在质量和用料上,追求极致,把价位做高了,可偏偏德国的富裕阶层,在采购家具时,却面临很多的选择,他们喜欢到实体店,有真实感,并且得到热情周到的服务。
这时候,杜利济的沙发尽管质量比以前提高了很多,但却出现了滞销。而竞争对手却有着很清晰的定位,就是做质量合格,但价格大众化的沙发。这就恰恰在杜利济发生失误的时候,把原本属于他的客户群全抢走了。
在意识到自己的客户群被抢走后,杜利济又回过头来,想做出比对手更便宜的沙发,以打击对手,可是,却遇到了质量不过关的泥潭。
经过这一系列的挫折后,杜利济开始重新思考,他究竟要走一条怎样的路,才能重新取得市场。他知道,任何一个在市场里参与竞争的公司,都不可能获得全部的客人,攻占全部的市场。假若一个公司有这样的野心,那它离失败也就不远了。
一个公司,必须精确地找准自己的客户群,自己是为那一类客户服务的,也就是要让自己的产品有特色,有独到的一面,以迎合这一个客户群体,往往成功地抓住这一批粉丝客户,然后再不断向外围扩充,这家公司就会不断做大。
如果这个公司为了迎合本来不属于它的客户,而改变自己的产品,那么,他可能连本来属于它的客户也失去了。
最经典的案例是,雪佛兰曾经推出过一款车,这款车本来是为了刚出来工作不久的年轻人上下班之用而设计的,可推出后,销售却陷入了困境,而当时的雪佛兰总裁似乎对这一情况很着急,他收集民意调查后,看到有不少人抱怨这个车太短,于是便改动原来的尺寸,叫工厂把这个车做得长一些,又看到不少人说这个车的车灯外形太前卫,可能上了年纪的人不喜欢,于是,他又叫工厂把车灯重新设计,再后来,他又进行了五六次改动。
到最后,这个车成了彻头彻尾的四不像,没有人愿意购买这一辆车。
可过了十年后,当雪佛兰再次把这个车的设计稿重新较正,再生产了一百辆,却被一扫而空。