听到这个消息，沙琼雪慢慢的站起来。来公司六年，已经发生过太多事情。她在面对事情和处理事情上已经变得成熟了，她平静的问道：“知不知道有多少家媒体报道这件事情？”
陈芸摇头，现在也是初步消息，没有确切的数字。她担心的问道：“总裁，我们要不要现在赶去酒店那边处理这件事情？”
沙琼雪没有回答陈芸的问题，而是侧过脸看着青姨。她说：“青姨，我有事情要办，你先回去吧！晚上不要等我吃饭了，可能我会稍微晚一点儿才能回去。”
说完，沙琼雪拿了东西，带着陈芸快速的离开了办公室。
现在最应该做的事情不是面对媒体，而是应该先去医院看看客人的情况怎么样了。作为出错方，酒店的负责人应该拿出最起码的诚意。
她们离开酒店，上了公司的车，沙琼雪吩咐的说道：“去客人入住的医院，越快越好。”
陈芸听到她的话，连忙告诉司机医院的地址。公司的司机都有几年的驾驶经历，对H市的路况相当熟悉。
没多久，司机就将车子开到了医院门口。沙琼雪带着陈芸走进了医院，陈芸已经跟酒店负责这件事情的人联络过了，他们住在四楼的病房。虽然客人都没有生命危险，但是必须留院观察。
这件事情已经对酒店造成了很严重的影像，不管是对酒店的住客率，还是对来酒店餐厅得消费率都会产生很大的影像。所以这件事情必须沙琼雪亲自处理，才能显出她的诚意，才能让客人平息心中的愤怒。
不一会儿，她们走出了电梯。陈芸看着沙琼雪担心的说道：“总裁，不如让我先去看看情况吧！可能事情并没有我们想的这么严重，可能顾客可以原谅我们一时的疏忽。”
听到她的话，沙琼雪突然停下了脚步。她在公司的时间也不断，怎么能用一时的疏忽来形容这次的事件呢？
沙琼雪严肃的对她说：“听着，这次绝对不是一时的疏忽。对于一家酒店来说，一时的疏忽可能造成致命的伤害。更何况现在是餐饮部的问题，更加不能用一时的疏忽来形容。”
陈芸点头，她承认刚才所说的话太轻率了，如果让食物中毒的顾客，或者顾客的家属听到会引起难以处理的后果。
她道歉的说道：“对不起，我以后不会说这么不负责任，这么轻率的话了。”
沙琼雪再责怪她，这次该受到责备和惩处的人并不是她。下一秒，沙琼雪再次踏出了脚步。不一会儿她来到病房外，连着几个病房外都站在客人的家属。有的在吸引，有的愁眉不展。沙琼雪深吸一口气，走上前去。
她鞠躬，致以深深的歉意。
看到她这个行为的家属们，不但没有消除努力，反而三两步走到她的面前。特别是女人，还对她动手，扇她的耳光。
家属怒骂道：“你们这是什么酒店，为什么会搞得客人食物中毒，还要送到医院这么严重？”