第42章 透视职场心理操纵术(3)

这个问题的答案是:优先处理老板交待的新任务!原因何在?

老板之所以会将一些急于处理的文件交给你,是基于他对你的信任,认为你可以在他最需要的时候解他的燃眉之急。这时,出色完成这项工作的付出要远比平时勤奋地劳作更有价值!同时,处理老板心急的工作,也是老板对你的一种考验,如果你不情愿接受,老板会认为你能力不足,或者没有工作的激情。从此,会停止让你处理紧要的事情,你也许因此会错过许多表现自我的机会。

在你手头工作已经快堆成小山的时候,老板却给你安排新的工作,并且对你说:“这件事急需完成。”请不要感到愤愤不平,认为老板在压榨你,虽然你答应了老板的要求,但却是满肚子的不乐意。这种心理是要不得的。你要学会真诚地接受老板的新工作,不要试着找一个理由来搪塞,更不要与老板讨价还价!

想一想,老板急匆匆地让你先处理一部分工作,一定有他的道理,不要认为老板没有向你承诺过什么,并且这些新工作会影响你正常工作的进行,你就把它们认为是自己分外的工作。其实老板自有他用人的方法,他是不会随意奖赏员工的。如果你可以扛起紧急的工作,并把它高效地完成,那么,老板对你的信任胜于任何形式的物质奖赏。

只有优秀的员工才敢于、也乐意接受老板更多的工作。因为他们首先是务实的。试想,有哪个老板会将一份重要的工作交给一个不可靠、只会敷衍的员工呢?如果你不情愿老板的这些“礼遇”,而只想图个轻闲,老板同样会不闻不问,而把薪水发给你,请问你会心安理得吗?

许多时候,员工不应该死守着自己的“本职”工作,而对其他事情不闻不问。当你在专心于自己的工作时,同时,你还要警示自己:我可能还有其他应急的事情需要处理。这是一种对员工应变能力的考验,也是对自身素质的一种提高与锻炼,更是在老板面前表现自己的最好时机。用这种积极的心态对待老板的新任务,你将会获得更多,因为老板会将这一笔“人情”深深地记在他的账簿里。

领悟职场奥妙,玩转职场人生

很多的时候,领导也很无助,众多的困难有可能像洪水一样袭击着他。在这时,正是你表现的好时候。

张明是一家酒店的服务员,一天中午他当班时,有几个人消费完离开酒店不久后又返回来,说他们感到身体不适,怀疑饭菜有问题,要求赔偿,而且非要见领导不成。吧台的值班人员让他们拿出证据来,跟那几个人争执起来。眼看就要动起手来,领导从楼上下来,看见这种情况就走过去,问怎么回事。吧台人员看看领导,看看那几个凶神恶煞的顾客,一时不知如何是好。

这时,张明冷冷地对领导说:“这件事与你无关,请走远点。”

那几个人接着嚷道:“让你们领导出来,不赔偿就砸酒店。”

领导明白了张明的用意,立即转身走开了。张明假装去找领导,打电话报了警,因为他看出那几个人是来敲诈的。后来警察把事情摆平了。

这件事使张明给领导留下了良好的印象。不久,领导就提拔张明做了酒店的办公室主任。

在领导无助的时候,如果你能帮他解决困境,他将视你为头等功臣。这当然并不是专指领导受到暴力威胁的情况。在工作中,领导经常会遇到束手无策的难题。这时候,如果你勇敢地站出来,用自己的智慧和能力帮领导解决难题,领导定会百倍感激你。

有一个叫杜尔奈的商人,以低价购买了一家小得可怜的号牌制造厂。这家工厂只有4台老式机器,生产效率低下,根本无法跟那些采用自动化生产的大厂竞争,亏损累累。杜尔奈没有了办法,向全体员工宣布:“请各位一起想想办法,看这个工厂还有没有救。否则我只好宣布它倒闭。”说罢,他给员工们送上纸和笔。

每个员工都想了一些办法,写在纸上交给杜尔奈。其中一位小学徒也提出了自己的建议:变更材料,是不是可以达到降低成本的目的?这句话触发了杜尔奈的灵感。他想,以他的实力,改进设备和技术都是不现实的,只有改进材料才是可能的办法。当时的电线号牌都是铝制的,价格比较贵,如果能找到一种便宜的替代材料,就能降低成本和价格,跟那些大厂竞争。

于是,杜尔奈与员工们一起研究,终于找到了一种理想的替代材料:将一种韧性很强的白皮纸刷上一层透明胶,硬度、柔韧度都跟铝制品差不多。杜尔奈申请了这项发明的专利后,很快生产出价廉物美的电线号牌,其价格比铝制品便宜三分之二,一上市就成了抢手货。

半年后,杜尔奈的工厂扩大了两倍,完全采用自动化设备,具有了更强的竞争力,一举成为同行中最有实力的公司。杜尔奈“吃水不忘挖井人”,他想,当初要不是那个小学徒的一句话,公司现在已经倒闭了。于是,他慷慨地送给这位小学徒一定数量的股份,这位小学徒因此而致富了。

所以,只要能够帮助领导解决难题,领导定会对你感激在心,并且定会优先重用你。

给人多留一点余地,从而操控大局

遇事留三分余地,就不会把事情做绝。于情不偏激,于理不过头,在追求成功的路上就会进退自如。把话说得太满,就像把杯子倒满了水一样,再也滴不进一滴水,否则就会溢出来。也像把气球打满了气,再充就要爆炸了。

在职场上,你一定要学会给别人多留余地。与人交往时,不要口出恶言,更不要说出“势不两立”之类的话。职场环境瞬息万变,说不定你哪天就需要他的帮助。无论在什么情况下,如果把别人推向绝路,这样一来,事情的结果对彼此都不会有好处。

有一位朋友与同事之间有了点摩擦,很不愉快,便对同事说:“从今天起,我们断绝所有关系,彼此毫无瓜葛……”这话说完还不到两个月,这位同事成了他的上司,关系突然变得很尴尬,朋友只好辞职,另谋他就。

人在职场,千万不要把事做绝。物极必反,否极泰来,断尽别人的路径,自己的路径亦绝,敲碎别人的饭碗,自己的饭碗也悬。

每个人在职场上都有追求生存追求发展的本能,如果有百条生路可行,在竞争中给他断去99条,留一点余地给他,他也不会跟你拼命。倘若你把最后一条路也断了,那么,他一定会揭竿而起,拼命反抗。因为把话讲得太满,而给自己造成损伤的例子到处可见。

李彬辞职了,回办公室收拾私人物品时,发现办公室抽屉已被突击换了锁。向人事部请示,那边抛来几句话:“公司刚出台的规定,员工离去要取私人用品,必须在人事部两位成员的同时监看下进行。再说,现在人心隔肚皮,你跳槽到对方那里,难保不拿公司的核心机密去向新老板邀功。”李彬气得直发抖。他转念一想:既然没偷鱼还惹一身腥,干脆别辜负了这身腥。凭借高明的网络技术,李彬真的带走了公司的一个核心方案。在一次竞标会上,李彬将这套核心方案精心加以完善,击败了原公司的竞标方案。

职场就是这样,给别人留有余地,也就等于给自己留了余地。不让别人为难,也就是不与自己为难,让别人活得轻松,自己也活得自在,这就是留有余地的妙处。

很多事情你无法预料它的发展态势时,切不可轻易下断言,要懂得留有余地,以容纳无法预知的未来。一个人说话、做事留有余地,便不会因“意外”的出现而下不了台。

总之,要让自己在职场上进退自如,走向成功,就要避免以下“四绝”:事情不可做绝、言语不可说绝、金钱不可用绝、人力不可使绝。多给别人留一点余地,也就等于多给自己一次成功的机会。

慧眼识人,洞悉对手内心

在办公室里,要想出人头地,的确需要适当表现自己的能力,让老板和同事看到你的卓越之处。但许多心高气傲的职员往往陷入这样的误区,在同事面前过于表现自己,不知什么是收敛,结果往往在职场竞争中输得莫名其妙。

其实,表现自己并没有错。在现代社会,充分发挥自己的潜能,表现出自己的才能和优势,是适应挑战的必然选择。但是,表现自己要分场合、分方式,不能让人看上去矫揉造作,很是别扭,好像是做样子给别人看似的。特别是在众多同事面前,只有你一个人表现得特殊、积极,往往会被人认为是故意造作,推销自己,常常得不偿失。

日常工作中不难发现这样的同事,其人虽然思路敏捷,口若悬河,但一说话就令人感到很狂妄,因此别人很难接受他的任何观点和建议。这种人多数都是因为太爱表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,从而能获得他人的敬佩和认可,结果却是失掉了在同事中的威信。

法国哲学家罗西法古有句名言:“如果你要得到仇人,就表现得比你的仇人优越吧;如果你要得到朋友,就让你的朋友表现得比你优越。”

在同事之间的交往上,相互之间理应是平等和互惠的,正所谓“投之以桃,报之以李”。而那些妄自尊大、高看自己、小看别人、过分自负的人总会引起别人的反感,最终在交往中使自己走到孤立无援的地步,别人都敬而远之,甚至厌而远之。

办公室里,人人都希望能得到别人的肯定性评价,都在不自觉地维护着自己的形象和尊严。如果某位同事的谈话过分地显示出高人一等的优越感,那么无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视,别人的排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。

有这样一个人事部门的科员,在他所在的人事局里,他虽然精明能干,却在很长一段时间里几乎没有一个朋友。问题究竟出在哪里?再看看他平时的行为就会不言而喻。他每天都在同事面前使劲吹嘘自己在工作中的成绩,每天有多少人找他请求帮忙,那个不清楚名字的人昨天硬要给他送礼……等等自认为“得意事”,但同事们通常听了之后不仅没有分享他的成就,反而还极不高兴。他整天却自认为春风得意,骄傲得不得了。殊不知,同事们早已开始反感他的自大和强烈表现欲,渐渐与他疏远。

职场上,特别是在同事面前,聪明的员工对自己的成就要轻描淡写,必须学会谦虚,不要太过张狂,免得让同事对你产生爱表现、哗众取宠的印象。

看透对方,从而掌握控制局面的主动权

通常,两个人在谈判的时候,掌握主动权的人就控制着整个局面,唯有控制着局面才能让整个谈判朝着自己有利的一面去发展。因此在谈判的时候,推销员要学会控制局面。不过,不要看到控制两个字就想到强权主义这样的东西,推销员的职责是为了把自己的东西推销出去,你如果态度强硬肯定没有人欢迎你的。每个顾客都需要受到尊重,他们买你的东西并不是在求你。

一个优秀的推销员是很善于控制局面的,他们不会采用愚蠢的强买政策,他们说话不会咄咄逼人,而是采用更优雅、更能让人接受的方法让顾客乐于去接受这种局面的转换,让主动权不知不觉地转到自己手里。

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