莫晓雪正式到克莉商城工作的时候,才发现公司的入职程序实际上非常的严格。
按照克莉商城的规定,新职员入职之前需要进行两个礼拜左右的入职培训,莫晓雪也和其他人一样,并没有例外。考核结束后还有至少一两个月的考察和试用期,只有考察合格者才能正式入职,最终成为克莉商城的一名职员。
经过了两个礼拜的培训后,莫晓雪十分顺利的通过考核,而且,她也大致了解了克莉商城的一些情况。
与大多的百货商店不同,克莉商城是一家约80%自营品牌为主的高档百货商店,整个商城的定位是高档精品百货为主,并且集零售,餐饮,健身,娱乐,休闲为一体。
它的特殊就在于经营自家的自主品牌,其中20%是史家产业自主开发的知名品牌,另外60%则以“买货”的方式经营,商城内云集了来自世界各地的精品女装,男装,礼品,鞋包,珠宝,化妆品以及家居时尚用品,这些都属于商城的自营品牌。
由于面对的主要是中上层以上的客户群,因此不管是主店还是旗下的各个分店,克莉商城的地理位置也十分优越,基本位于繁华都市著名的高级购物区。
莫晓雪通过培训后暂时就被安置在六楼的礼品区做营业员。
虽然干的是最基层最辛苦的工作,莫晓雪的心情还是有些许的激动,毕竟现在她终于能够出来工作了,这让她心里觉得很踏实。
克莉商城的职员很多,大约有千名以上。公司大部分都是商城的内部职员,只有10%左右的营业员中是各知名品牌厂商委派到商场的。
商城的员工制度也非常严格,上班有严格的着装要求,必须化淡妆,头发不能披散,要往后梳理整齐,平时上班期间要佩戴工作证等等,最重要的是要对每一顾客都要保持微笑。
新上任的职员起初一般都会由一个老职员带着,有专门的楼层负责人,负责对新人进行不定期的考察。
莫晓雪所在这一楼层的负责主管是一个年近四十的女人,大家都称她为金姐。与莫晓雪这个柜台一起工作的还有另一个年轻女职员,叫许莹,入职已一年有余。
由于克莉商城普通职员上班的时间较早,在八点之前莫晓雪就要赶到工作岗位,因此往往还没等预报史家早餐的大摆钟响起,她就已经提前在厨房用完早餐出门了。
不过,她每天上下班都会有史家的司机专程负责接送,但莫晓雪为了不引人注意,每次都在距离商城还有一小段路程的路口下车。
莫晓雪自从在克莉商城上班,每天除了早出晚归之外,休息日还经常需要加班。平时工作的时候大多的时间都是站着,工作其实一点也不轻松,可以说是非常辛苦。可即便这样,莫晓雪却觉得这样的日子过得十分的充实,而且连带着心情似乎也舒畅了不少。
然而,每次回史家,只要是遇到史家的那三位大小姐,她们看她时总会有种幸灾乐祸的神情。
不过也还好,她现在有自己的工作,平时也很忙碌,大多时候也不用再去面对小姑子们的挑剔嘲讽和对她佣人般的使唤了。
……
这天虽然是休息天,但莫晓雪白天还要和往常一样的上班。
每到双休或者节假日的时候,克莉商城的顾客都要比平时多上好几倍。有时候从早上开始,顾客一直来来往往,长时间下来,莫晓雪觉得自己的脸都笑的有些僵硬。
今天也是一样。
“好累啊。”一旁跟她一起工作的同事许莹都忍不住有些抱怨。
这边的顾客还没有送走,又有顾客光临。这次过来的是两个外国人,一男一女,举止亲密,像是一对情侣。一旁的许莹只得打起精神微笑着上前,见对方听不懂中文,便试图用自己仅所知道的几句磕磕碰碰的英语跟她们交谈,但她哪里知道对方是既然听不懂中文也听不懂英文的法国人,他们讲的是地道的法语。
许莹比划了大半天,见对方还是一脸懵懂的样子,不知道对方到底讲的是哪国语,急的她不知道怎么办才好。实在无法应对,许莹正准备去呼叫主管,而此时刚刚服务完一位顾客的莫晓雪见状过来,用法语问那对法国男女道:“你好,需要什么帮助吗?”
莫晓雪在大学虽然主修的是英语专业,但她选择的第二语言法语水平其实也很不错。
听到有人会法语,总算能够听的懂他们说话,两个法国人显然有些兴奋。
双方用法文流畅的交谈起来,莫晓雪热心的用法文给他们介绍着,看的一旁的许莹也有些呆。
连旁边的一些顾客也禁不住回过头来,其中不远处站着一个戴墨镜的年轻男子,他不自觉的转过头朝正在用法语解说的莫晓雪看了一眼。
待愉快的送走两个法国顾客,许莹一脸崇拜的跳到莫晓雪身边,刚才那两个法国的顾客临走时还对着她竖了竖大拇指,显然对她细致周到的服务极为满意。
“天哪,晓雪,你可真厉害,你这是跟他们说的哪国语啊?这么顺溜。”
“法语。”莫晓雪只是笑笑。
由于今晚有史家成员的聚餐,莫晓雪提前跟人换了班,今天比平时早了一些时间下班。
史家的司机早已把车停在对面的路口等着她。
莫晓雪走出克莉商城的大门,然而就在她经过红绿灯的路口,准备转弯的时候,突然看到前面不远处一个四五岁左右的小女孩独自穿向马路,眼看她就要被一辆黑色轿车撞上,莫晓雪第一时间条件反射,不顾一切的冲上前去。
她将孩子拉向自己怀中的同时,自己也随之摔倒在地。莫晓雪惊魂未定,已经顾不上自己身上的疼痛,忙去看那个孩子。
还好,小女孩被她护在自己怀中,没有丝毫受伤,只是受到了惊吓,正哇哇直哭。
而此时小孩的妈妈也焦急的跑过来,一把从莫晓雪怀中搂过自己的孩子,哭道:“宝宝,刚才妈妈不是叫你站着不要乱跑吗,你真是要吓死妈妈了。”
小女孩哭的似乎更大声了。
“好了,宝贝没事了,不哭了,不哭了,乖了!”小孩的妈妈拍着小女孩的背部,不住的安慰。
刚才那辆车已经急刹车停住,从车上下来一个长相儒雅俊朗的年轻男子,他的神色也是一脸惊吓后的慌乱和不安,此时的他已经急步走到莫晓雪身边,询问道:“小姐,你没事吧?”
小女孩的妈妈也已经反应过来,也忙蹲身去看她的情况。
“还好,我没事。”莫晓雪抬起头,用手拂了一把被风吹乱的头发。
男子看到她的面容时,略微顿了顿,然后伸手将她从地上扶起来。
“小姐,我送你去医院看看吧。”一旁的男子处理好那个孩子和母亲的事情后,那个孩子刚才似乎吓的不轻,他让那位母亲先带孩子回家,孩子的妈妈对着莫晓雪千恩万谢后方才离去。
此时听到身边男子的这声询问,莫晓雪才注意到他。
“哦,不用了,谢谢,这点伤没事的。”她忙道。
刚才因为本能的去护住那个孩子,摔倒时自己的脚不慎被扭了下,有些疼痛,膝盖处也已经破皮出血。
“你这个样子可以走回去吗?医院就在这附近,我还是送你过去包扎一下吧。”男人坚持。
因为要赶着回史家大宅,莫晓雪最终还是没有去医院包扎便回来了,今天发生的这件事她也没有太放在心上。
……
晚上。
莫晓雪已经换了一身舒适的家居服,此时的她正坐在房间的地板上,她卷起自己的裤管,膝盖处已然青紫肿胀,微微一碰就觉得很有些疼痛。
“你的脚怎么了?”突然听到史亚南的声音,莫晓雪吓了一跳,连忙把自己的裤管放下。
“哦,没事,白天不小心摔了一跤。”莫晓雪随口说道,白天受伤的事,她并没有告诉史家的任何人,她回来的时候大家都在忙,也没有史家的人注意到,她就换了身衣服,伤口也顺便掩过去了。
史亚南刚洗完澡从浴室里出来,他没有再问什么,独自走到一边去了。
莫晓雪也已经起身。
最近的日子她经常早出晚归,营业员的特殊性经常需要一天站到晚,刚开始适应的时候很需要耐力,每次回来都已是满身的疲惫,但就算再累,她晚上还会继续做些功课。她把她所在专柜的每一件商品的知识以及编码都熟记在心,还有相关的顾客心理,服务礼仪,以及沟通技巧等等,这些她都会在本子上做好记录,以便总结和学习。
她刚拿起放在桌上的本子,准备去隔壁的书房,史亚南却走到了她面前,他把手上的东西递给她道:“这药水涂伤口很有效,擦一擦吧。”
莫晓雪微微愣了一下,她伸手接过他手中的药瓶,然后对他说了声:“谢谢。”
“你又要去书房吗?”看着她手上拿着的笔和本子,史亚南不由得问。
莫晓雪点了点头,忽然觉得他今天的话似乎有些多,不过话说回来,他们两人算是相处的很奇怪的一对夫妻了。刚开始的时候,这个男人总是漠视她的存在,两人虽然同住在一个房间,但他却视她如同空气一般,突然这么客气的跟她说话,她倒有点不适应了。