对于包轩来说，这原本是平淡无奇的一天，但是一个外线电话却忽然打破了这原本的宁静。
来电话的是药店内的员工，这位大姐已经退休了，早期在公司销售部打拼，后来因为管理方面的原因导致她所负责促销的药店不再与林康合作，店门都撤了，况且其他地方也没有多余空间可以安排，因此这位大姐当时正面临着失业的困境。
考虑其为公司服务多年，销售能力也的确出类拔萃，公司为了体现人性化管理，也为了不伤众销售的心，才将她给安置在当时正在急着招人的门店去。
人是到了门店了，可是她光顾着忙调岗的事，放在原先促销店面内的上岗证却未能一并带走，现在找起来才忽然发现，丢了！
同行业的规定，凡是驻扎在其他药店的促销员，都要将本人的上岗证原件放在店中，这样方便公司配合药监局进行相关检查工作。
医药行业的特殊性体现了证书对从业人员的重要性，没证到哪人都不爱要，这证明着一个人对于专业知识方面的理解和掌握，不都讲究持证上岗嘛。
上岗证丢失这可不是一件小事，这关系着她日后还能否在继续从事医药相关专业的工作，马虎不得，由于着急这位大姐在给包轩打电话说这事的时候情绪也有些激动，她真实本意是想让人力资源部帮忙给重新办理一个，但是却又担心对方会推卸责任，因此假强势地责怪人力资源部失职，把自己的证书给弄丢了。
包轩听了一肚子火，但是也不好发作，他能够理解对方的心情，但是自己也的确太过无辜了些，这关自己什么事啊，她当初调岗的时候自己不过才刚来没多久，哪里知道这里面的乱事，况且包轩感到奇怪的是，为什么证件的丢失反倒要怪到公司头上，不是你自己当时大意忘了拿了吗？
包轩的疑惑被这位大姐一句话给堵了回去：“我的证一直都是放在公司的，我自己根本没有拿到手过，当初放到店里的时候就是公司给办的手续，后来调岗也是公司的决定，我以为公司会安排好，哪知道这证原来没有给我取回来呀！”
听到这里包轩明白了，在公司工作这么久，一些内部的规定包轩也是知道一些，比如对于证书的管理，公司的态度一贯都是坚决的，为了方便管理，一律上交公司统一管理。
这一规定遭到了很多人的不满，尤其是药师和执业药师，很多药师岗位的员工都十分抵抗这一要求，包轩不想强人所难，可是偏偏上头盯得紧，有时忽然来查，弄得包轩很被动。
公司的统一管理看来也不是那么完善，不然的话也就不会出现类似给员工证书弄丢的事情了，员工自己肯定会好好的保管自己的证书，就算弄丢了也不是公司的责任，眼下可好了，天下谁都知道公司对证书的管理要求严格，出了这样的事情，无论是谁都第一想到的是公司给弄丢了。
那位大姐倒也不是无理取闹，可是她的确冤枉了人力资源部，当时销售部进行员工岗位调整的时候，员工的证书都是销售的相关负责人去办理的，如果是因为一时大意，也是销售的**意，可是就算如此，当时的销售的人几乎全都叫后来给杀光了，现在就算想找责任人也不好找了。
无奈之下，包轩只好上报给刘彤。
“你安排好自己的时间，抽空给她重新补办一个吧。”刘彤最终下达了指令。
员工证书补办的事已经敲定了，那么接下来包轩要做的就是按照刘彤说的那样将自己的时间安排好，然后尽快帮员工把证书补办好。
每个人都有一个共性，那就是对于未知的因素总是抱有畏惧的心态，当一件事清楚明了地摆在你面前时，你会毫不在意地对这件事品头论足，说出你自己的独到见解。可是当一件事扑朔迷离云山雾罩的时候，你就不敢妄下定论，只能先观望再说。
包轩此时的状态就是如此，补办证书，说得容易，可咋个办法呢？
补办证书这件事没有想象中那样简单，包轩咨询过职业技能鉴定中心后才得知，想要补办这样的职业资格证书需要到员工当初参加证书考试的培训地点去开具相关证明以及原始记录复印件，然后要登报声明证书遗失，最后带着以上这些资料、本人身份证原件以及两张两寸蓝底彩照再到职业技能鉴定中心办理补办手续。
包轩用心的将对方所说的内容认真记录下来，然后重复了一遍确认无误之后才挂了电话。流程知道咋走，所需相关资料也都问清楚了，那么接下来就要知道员工当初参加的培训机构是哪家。
经员工本人确认，这种职业技能的考试全公司统一在宣武区的一家培训机构参加的，周转了几个电话之后包轩终于联系上了该培训机构的证书科。