300人滞福冈 台湾客傻眼：华航只说飞机坏了

CI117班机17日晚间突停飞，全机近300名乘客措手不及。（读者提供）

原定17日晚间由福冈机场飞往桃园机场的华航CI117班机，因机械故障取消，班机延至18日下午。不料地勤人员反应太慢，超过起飞时间1小时才通知乘客，现场2、300人傻眼。尽管华航补助衍生费用，还是有许多人直到午夜才住进饭店，抱怨连连。

乘客陈小姐向《中时新闻网》表示，原本要搭乘CI117班机返台，表定晚间8点35分起飞，结果8点10分起登机时间一直延后，当时就觉得怪怪的，向地勤询问，只得到一句「as soon as ready」。直到9点45分，华航出来说班机取消，「然后就没了」。

陈小姐指出，接下来就是一连串的等待及一堆问号，因为没人知道该怎么办，现场没饮水没食物，什么都没有，争相向柜台询问，但日方地勤不会说中文，英文也不通，全机近300人傻眼。

华航福冈机场地勤反应不佳，乘客抱怨未获妥善处置。（读者提供）

华航承诺补助住宿费用每房最高3万日圆（约新台币6600元），以及计程车资、餐费等，班机改至18日下午2点飞。

陈小姐强调，飞机故障不飞可以理解，但华航反应太慢、应变更糟，「现场连一个会说中文的人都没有」，大家出机场拦计程车再进市区找饭店，等到可以休息的时候，都已经过午夜了。

华航回应，CI117因机务系统异常，依标准作业程序进行航机检修，并改至18日下午返台。17日晚间确认航班状况后，立即安排旅客交通食宿，也提供自行处理的旅客相关费用，很抱歉造成不便，若有服务不周之处，敬祈见谅。