3G語音電話6月底停止服務 電信業設立緊急應變小組

国家通讯传播委员会（NCC）。联合报系资料照片／记者陈正兴摄影

三大电信规划今年6月底关闭3G网路，NCC今天表示，关注业者替换VoLTE手机方案以及如何结合村里长加强宣导等，三大电信也会成立关闭3G网路紧急应变小组，将调整人力支援专案等。

国家通讯传播委员会（NCC）今天审议「电信事业因应3G语音网路关闭用户权益保障行动方案」（草案）续行讨论案，三大电信总经理今天都到NCC说明，此案决议续行审议。

NCC副主委暨发言人翁柏宗表示，希望三大电信6月底关闭3G网路，如果个别业者有特殊情况，可以再来申请延后关闭。

电信业者关闭3G网路后，将无法拨打3G语音电话，电信业者规划透过VoLTE（Voice Over LTE）技术提供服务。翁柏宗表示，主要关注3G网路关闭后的用户权益、VoLTE手机普及率、偏远地区高龄族群紧急通讯权益、加强宣导以及防诈面向。

翁柏宗指出，希望业者提出更多具体数据，包括偏远地区不支持紧急电话的用户数、6月底VoLTE手机比例、关闭顺序时程等规划。例如，远传电信提到偏远地区不支援紧急电话用户数有1400多户，能支援VoLTE手机用户数达98.1%。

翁柏宗指出，委员会后续关注2大面向，第一，替换VoLTE手机部分，业者能否提供0元或低价手机方案，强化弱势跟银发族换机优惠。第二，偏远地区需要加强多元宣导，有委员担心如果透过电话宣导，民众可能担心是诈骗电话，看是否有机会结合村里长到府亲访等。

此外，考量3G关闭对民众影响很大，翁柏宗指出，三大电信会成立关闭3G网路紧急应变小组，业者将调整人力支援专案等，NCC后续也会跟消保处、消费者民间团体及相关部会共同召开会议。