《通信网路》遏止诈骗 中华电率先推「国际来话语音警示」服务

分析165报案之诈骗电话，近九成是透过绕道、境外窜改电话号码打到国内，民众常接到伪装成公部门、国内金融机构电话，惟来话号码最前面显示有「+886」字样，并非正常情况。为降低民众遭此类境外来话诈骗风险，中华电于5月3日即领先同业，全面拦阻国际来话显示前4码为「+886 0」~「+886 8」，伪装成国内市话号码之境外来话。另考量来话显示前4码为「+886 9」之国际漫游来话，其中7成为正常话务，3成为疑似诈骗话务，中华电信研究院针对「+886 9」国际来话创新研发语音警示新措施。

中华电身为台湾电信领导品牌，在国家通讯传播委员会指导下，提前于7月17日正式上线「固网国际来话语音警示服务」。凡中华电信市话用户，如接听来话显示前4码为「+886 9」之国际来话，会先听到国/台语警示语音，当听完语音警示，可再决定挂断或接听电话。此服务借由接通前之语音警示，提供中华电市内电话用户第一时间了解电话来自国外，借此提高警觉，避免落入诈骗陷阱!

固网国际来话语音警示服务也提供相关便民设定界面，包括本公司市话用户可以市内电话拨打「12165」进入语音服务系统，依语音提示进行「固网国际来话语音警示服务」关闭或开启的设定及其状态的查询。另听取「语音警示」时，可按市话话机「任一数字键(0~9)」略过语音警示并直接接通电话。亦可拨打客服专线：0800-080-123(中华市话直拨123)协助设定。

中华电信秉持以客户为中心的品牌精神，未来将持续创新导入AI 防诈技术及加强防诈宣导，积极拦阻诈骗简讯及电话，守护国人生命财产安全，引领全民迈向防诈生活。