艾伦为 68 万会员推出智能健康助手助力健康

法国科技初创公司 艾伦 今早举行了一场新闻发布会，宣布了三项产品更新。虽然它作为一家健康保险公司更为人熟知，但这家初创公司一直试图提供的不只是保险覆盖方面的服务。它想为所有与医疗保健相关的事情打造一个超级应用程序。

例如，通过艾伦，您可以向医生提问，并在 15 分钟左右得到答案。此功能已上线四年。

下一个顺理成章的步骤是借助人工智能开展医疗对话。艾伦正在添加一个名为莫的虚拟助手。它目前直接与能让您和医生聊天的功能相关联。

“一方面，我们越来越希望掌控自己的健康。另一方面，我们的医疗保健系统大多处于被动状态，所以一直处于紧张状况，”艾伦的人工智能负责人安托万·利泽在新闻发布会上说。

然而，如果您在过去几年中使用过人工智能聊天机器人，您就知道它们往往会产生幻觉。而且当您在医疗保健行业工作时，您不希望给出危险的建议或误诊患者。这个问题最近在新闻中出现了，是关于基于人工智能的医疗转录的。

艾伦的防护措施有两个方面。首先，使用基于人工智能的聊天机器人完全是可选的。“莫重新表述了我的问题，做了自我介绍，还询问我是想从莫开始还是想和医生交谈，”利泽说。

其次，莫的回答会在 15 分钟内由医生检查。他们可以确认医疗建议，或者纠正对话中说过的一些内容。患者会收到一条通知，其中包含一条消息，告知您医生对人工智能对话的看法。

在过去的几周里，艾伦的用户与莫之间已进行了 900 次对话。但鉴于目前有 68 万人被艾伦的健康保险产品所覆盖，莫很快将成为一个被广泛使用的与医疗保健相关的人工智能聊天机器人。所以，看看人们对这一新功能作何反应，以及艾伦是否会随着时间推移做出一些调整，这将会很有趣。

虽然莫目前主要是一个聊天机器人，但该公司计划添加记忆和个性化功能，让它变得更主动而非被动。“这只是个开始。我们对于莫的愿景不止于此。我们的愿景是让它成为一个了解您的背景和健康史的健康伙伴，”利泽说。

除了人工智能功能外，艾伦还推出了一家移动商店，在那里您可以找到膳食补充剂、运动配件、婴儿相关商品和其他与健康相关的产品。

“这是精心挑选的一系列健康和保健产品，以改善您的日常生活，”产品经理梅兰妮·阿尔斯伯格（Mélanie Alsberghe）说道。“我们青睐那些与我们有相同高标准和价值观的法国品牌。而且我们已经为我们的会员协商了优惠费率。”

这似乎是一项更大规划的第一步。由于监管和物流方面的障碍，在线药店在法国并不常见，但艾伦可能处于有利地位，在不久的将来提供非处方药及更多产品。

最后，艾伦推出了艾伦漫步（Alan Walk），这是一个名称自明的游戏化功能。如果您选择加入艾伦漫步，该应用程序将记录您的步数——它使用您手机内置的计步器功能或（可选）您连接的手表。

Alan Walk 被设计为对抗久坐生活方式的一项功能。步数能帮助您达成某些目标。您每达成一个目标，就会解锁浆果（一种虚拟货币）。

“然后您可以用您的浆果兑换来向慈善机构捐款，或者在艾伦商店获取折扣，或者个性化您的头像，”艾伦产品经理安托万·穆莱（Antoine Moulet）说。您的头像在对您所有同事进行排名的排行榜中能够被看到。

“对我们来说，这一切都是为了改善健康保险、预防以及获得医疗保健之间的这种综合体验，”艾伦联合创始人兼首席执行官让 - 查尔斯·萨缪利安 - 韦尔夫（Jean-Charles Samuelian-Werve）说。