AirPods Pro用户抱怨耳机出现杂声 苹果教你解决

有不少 AirPods Pro 用户抱怨耳机出现类似静电的杂音，以及降噪效果衰退的情况。苹果官网公告了可自行检验并尝试解决的方法。(摘自苹果官网)

你是 AirPods Pro 的使用者吗？如果你最近曾经感觉耳机的降噪效果变差，或是出现劈哩啪啦类似静电噪音的情况，快来看看苹果公布的解决方法，看有没有办法让 AirPodds Pro 的表现恢复如常。如果仍旧无法解决，再请联络苹果客服了解是否符合更换资格。

苹果针对 AirPods Pro 在 2019 年 11 月推出了 2B588 韧体版本，之后就陆续出现有些用户抱怨他们的耳机出现杂声，以及降噪效果变差的情形。对此，苹果公布了两篇用户可自我检查的支援文件，可以先照着做，看看能否顺利解决。

若是出现 AirPods Pro 降噪效果变差，苹果建议进行以下步骤：(1)将 AirPods Pro 连接到 iPhone、iPad、iPod touch 或是 Mac，并且将耳机韧体更新到最新的 2D15 版本。(2)戴上 AirPods Pro 并且确认主动降噪功能开启。若是觉得降噪效果仍旧不如预期，苹果建议可以试着清理下图耳机上的网格位置，因为此处如果积聚了耳垢或是其他脏污，便会影响降噪效果。

苹果建议若遇到 AirPods Pro 降噪效果变差的情况，韧体升级后，若降噪效果没有恢复，可尝试清理耳机网格位置。(摘自苹果官网)

而若是 AirPods Pro 出现杂音或是类似静电的劈哩啪啦声音，则苹果建议用户按以下步骤检检查：(1)确认 AirPods Pro 配对的 iPhone、iPad、iPod touch、Mac 都已升级到最新版本；(2)确认在你的配对设备与 AirPods Pro 之间没有受到无线设备的干扰或影响；(3)建议透过另外一个 App 来尝试聆听音乐，以确认是否杂音情况是因为特定 App 所导致。若是在经过上述自我检查的步骤后，耳机有杂音的情况仍旧没有解决，苹果建议用户可以联络苹果客服，来获得进一步的帮助。

苹果 AirPods Pro 在台是在 2019 年 12 月 30 日才开放预购，换句话说在台湾直接购买 AirPods Pro 的使用者，产品仍旧都还在保固期(一年)中。建议如果碰到品质不良情况，且无法靠着自行透过上述建议步骤恢复的话，建议可以尽速联络苹果客服以取得协助。