安宁区扎实做好供热服务工作 让居民家中热起来

连日来，安宁区各街道社区积极开展“访民问暖”行动，社区组织工作人员、党员、志愿者等走入居民家中，对供热工作进行满意度测评，收集梳理居民对社区工作的意见和建议，深入了解居民的实际供热需求，积极解决居民在供热方面遇到的困难和问题。

11月6日，银滩路街道前庄社区合作社党支部联合怡元物业党支部组织党员深入怡元小区开展入户走访工作。参加入户走访的党员在居民家中现场测温，与居民面对面交流，认真倾听居民的意见建议，及时回应居民诉求，帮助居民解决供热问题。当日，该社区入户走访共计43户，为居民解决问题18件，向居民发放便民联系卡40份。

近日，银滩路街道吴家湾社区桃花苑小区暖气管道破裂，导致居民取暖受到影响。吴家湾社区工作人员第一时间赶到现场，并迅速启动应急预案，展开协调处理工作，立即联系供热公司，详细告知管道破裂具体位置、受损情况等信息，催促尽快安排专业维修人员前来抢修。经过数小时的紧张抢修，暖气管道修复完毕，小区恢复供热。

近日，银滩路街道海关社区组织成立了由返乡走亲干部、街道包抓社区干部、共建单位工作人员、志愿者、网格员等20余人组成的工作队，集中开展“访民问暖”行动。工作队深入集中供热小区，扎实开展入户走访工作，发放“暖心服务卡”、解读宣传2024年供热政策、认真记录居民提出的意见建议，并积极联系物业公司、供热公司反馈相关问题，确保落实“1小时内反馈投诉信息、2小时内上门处理、5小时内处理完毕”的工作机制，保障居民用热权益。

兰州日报社全媒体记者 申亮

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州晚报