奥客太多！　日本AIRDO航空宣布：地勤胸前「不再别名牌」

▲AIRDO已决定最快8月起不再让负责划位的地勤人员佩带胸前名牌。（图／AIRDO）

文／中央社

就在日本运输业界因应「奥客」无理要求已成课题的情况下，以北海道为据点的航空公司AIRDO（原名北海道国际航空），已决定最快8月起不再让负责划位的地勤人员佩带胸前名牌。

「奥客」行为在日本被称为「顾客骚扰」，日本放送协会（NHK）报导，除了铁路交通的JR东日本公司与西日本公司外，提供空中运输服务的全日本空输与日本航空公司，都相继公布相关因应作法，愈来愈多企业在因应奥客方面都有明确行动。

就在这种情况下，作为「顾客骚扰」因应对策，AIRDO已决定最快8月起，将不再让在机场柜台负责划位工作及引导乘客等的地勤工作人员佩带胸前名牌。

根据AIRDO与工会所做调查，主要是因为地勤人员特别容易遭受来自乘客的语言暴力，或是在班机被取消等情况发生时，容易被乘客要求过分补偿等「顾客骚扰」。

至于AIRDO的空勤组员，仍将持续佩带胸前名牌。

由航空公司等工会组成的「航空连合」表示，AIRDO可能是日本第一家取消地勤人员佩带胸前名牌的航空公司，其他航空公司未来是否跟进将受关注。