百货周年庆 决战三大客群

图／本报资料照片

连锁百货周年庆目标概况

高基期加上出国潮的双重影响下，百货业前八月业绩成长幅度有限，使得年底前大戏周年庆成长压力倍增，下修成长目标为1～2％仍是大挑战。为此，百货业今年周年庆的行销手段堪称万箭齐发，不只费用追加、柜员扣客大队提前布椿，并以独家、新话题快闪店吸引年轻客、新客，至于不买精品的高端客，改以顶级家具吸客上门，冲高客单。

远东SOGO百货营运副总吴素吟指出，前八月业绩小幅衰退，但全业种来看，衰退的只有国际精品，分析原因，除出国潮影响，SOGO复兴馆香奈儿、爱马仕、LV等大品牌，正处于改装期，应也是业绩减少的关键因素。远百营运副总林彰丰强调，全台店王台中大远百因改装因素，业绩小幅衰退，最辛苦的是顶级珠宝，还碰上去年基期太高。

百货龙头新光三越执行副总吴昕昌则表示，出国潮的确让化妆品、国际精品的业绩表现，相对受影响，必须透过强大新话题，把出国旅程导回百货旅程。

新光三越去年周年庆端出Pokemon宝可梦吸客，年底开出Pokemon Center，一口气吸纳新会员高达60万人次，为历年新会员成长最多的一年，挹注会员数达355万。今年再端出日本电玩大咖Nintendo任天堂，尽管任天堂首家专门店开幕，落在明年春天，但为助阵周年庆气势，仍先祭出任天堂IP中客层最广的玛利欧兄弟联名商品，新光三越北中南三大店，周年庆期间快闪任天堂，成为最大吸客机，有望推升会员数超越400万。

由于会员业绩贡献超过8成，新光三越扩大对会员回馈skm Point，全店全柜柜员动员熟客系统、直接扣客上门，要带动低迷的专柜化妆品业绩。以即将开打的新光三越台北南西店来说，化妆品预购已有成长。因台北南西店、台中中港店一向被视为周年庆的景气风向球，后续表现颇受期待。

至于远百体系周年庆，由台中大远百9月19日先开打，板桥大远百、信义A13等预计10月17日接棒，板桥大远百前八月改装新柜陆续登场，已带动业绩逆势增长，男装增幅达7～8％，化妆品优惠套组更大幅增加逾1成，乐观看待周年庆业绩成长。

远东SOGO百货今年周年庆话题除大巨蛋餐饮加入，中信SOGO全新联名卡对吸引新客的贡献也受到关注。以往均为SOGO获利金鸡母的SOGO忠孝店，今年至少25个新柜登场，着重于时尚、户外休闲大型店导入，化妆品部分新增GUCCI彩妆旗舰柜位，SOGO强调，周年庆落点在11月，时间为全台周年庆的末段期，竞争相对少，全新联名卡优惠回馈将是重点之一。