蚌埠市蚌山区燕山乡：一“点”就“通” 助力基层解困纾难

本文转自：人民网-安徽频道

“我的承包地18年被征用，至今没有享受到失地养老保险，希望有关单位核查，维护农民合法权利……”此前，蚌埠市蚌山区燕山乡纪委在处理基层小微权力“监督一点通”平台投诉时，燕山乡姜桥社区居民反映的内容引起了工作人员的高度重视，燕山乡纪委当即成立核查组开展核查。

经查，该名投诉人办理失地农民养老保险的材料已交由乡劳动保障部门，并已经审核上报至市人社局，但由于办理需要完善相关手续，以至于该居民等待时间过长从而产生不满情绪。针对此问题，燕山乡纪委当即联系了相关工作人员，在得知该审批已走完流程，投诉人每月可领取400元失地养老保险的情况时，燕山乡纪委立即向投诉人反馈。

“没想到我反映的问题这么快就解决了，我很满意，建议办事部门能够提高工作效率，及时与我们反馈处理进度，进一步维护居民正当权益。”收到办理结果反馈时，投诉人高兴的说。

自基层小微权力“监督一点通”平台运行以来，蚌山区燕山乡纪委坚持系统施治、标本兼治，做实基层监督，将小微权力“监督一点通”平台作为加强基层小微权力监督的重要抓手，切实推动全面从严治党向基层延伸。同时，建立健全平台日常监督管理机制，定期对平台宣传推广情况、公示信息录入以及平台投诉举报数据背后的投诉办结率、满意率等重点指标进行通报，压紧压实相关部门和村（社区）主体责任，深入挖掘各类投诉件背后的腐败和作风问题。截至目前，燕山乡小微权力“监督一点通”平台访问量达75万次，信息发布量达20万条，注册用户数1.8万人，处理投诉件243件，满意率97.91%。

“小微权力看似微小，却连着民生。该平台为监督畅通了渠道，实现足不出户即可实时监督。下一步，我们将加大投诉件转办督办力度，坚决杜绝超时限办理、推诿扯皮等问题，不断推动基层监督工作走深走实、提质增效。”该乡纪委有关负责同志表示。(李诗雨 郭婧婷)