灿星旅总经理 殳蓁蓁 点燃团队战力 助灿星旅翻身

殳蓁蓁 小档案

从新加坡悦榕集团跨国连锁企业、到灿星旅行社总经理，殳蓁蓁只花了十个月，把握机会、发挥本职学能、跨国企业实务经验、以及台钢集团资源整合能量，让连亏八年的灿星旅，在今年第一季缴出获利成绩单，灿星旅也将从今年开始，进入获利与营运版图扩张的下一阶段。

灿星旅2015到2022年都处于亏损的状态，台南帮第三代侯佑霖的新团队接手之后，在2022年3月1日邀请殳蓁蓁出任灿星旅总经理，她说，此一人生转折，「从饭店业走入旅行社，的确需要勇气」。

殳蓁蓁指出，由于饭店是旅行社众多元件之一，既然天时、地利、人和造就这一份机缘，她决定把握机会，将半生所学，投入灿星旅，证明自己的确有潜力。

这份自信，来自任职悦榕集团期间，「接触多国文化的薰陶、增加沟通柔软度、和品牌坚持」而建立。悦榕集团1994年在泰国普吉岛开启悦榕饭店王国，早期都以欧美或英语系市场为主，公司内员工以英文沟通，早年在集团总部，殳蓁蓁是唯一中英文双声音的中阶干部，因此，经常有机会随同张齐娥往返新加坡、以及中国大陆，进而强化对东西方文化差异的认识，并有机会贴身学习张齐娥待人处事的原则，及对悦榕品牌的坚持。

接任灿星旅总经理职务之后，首先的要务就是「攘外必先安内」，殳蓁蓁指出，对内，带人带心，争取认同、激发同仁要赢的战斗力，建立有愿景并能兑现的希望工程，对外，顺应时势、借力使力，将集团资源整合极大化，开拓、经营蓝海市场。

灿星旅能够翻身，殳蓁蓁特别感谢董事长侯佑霖、副董事长郑宝莲的完全信任及授权，去年8月入资灿星旅的大股东、台钢集团会长谢裕民，她透露，谢裕民在内部会议时，公开向所有台钢关系企业的董总喊话，「所有关企都要拉灿星一把，相关商务及旅游都委由灿星处理」，奠定灿星基本盘，更让灿星旅所有工作同仁，宛如吃下职涯定心丸。

她说，我国在2022年10月开放国际观光旅游，灿星旅因为缺乏固定机票包装旅游团，成本高，又票源不足，造成今年农历新年连假黄金档期，灿星旅没能顺利扩大获利，此一强烈的危机感，让她萌起包机的想法。

殳蓁蓁坦言，灿星旅在台知名度不高，包机虽然风险大，但却是引起市场注意的最佳手段，例如，灿星包机首站，选择日本二线城市的四国高知，避开成熟的其它航线，就是要抢进国人最爱的日本蓝海旅游市场，今年5月的高知包机之后，除了促成灿星旅同仁有聚焦的实质目标，更是团队合作的起点，进而激发出同仁要赢的决心。

殳蓁蓁表示，东南亚在疫情后，只有泰国曼谷及中越岘港，得到消费者关注，为了市场平衡，再加上灿星旅是悦榕集团饭店在台湾的总代理，而普吉岛是悦榕集团的起家厝，拥有强大饭店资源，因此，灿星旅勇敢的拿下20年来没有长期直飞航班的普吉岛，企图开展东南亚的蓝海市场。

她说，台钢集团内的三支球队，让灿星旅包机直航普吉岛，拥有行销的利器，例如，猎鹰篮球队员的球衣上，绣有灿星的LOGO，如影随行，猎鹰篮球的球星们，在赛季结束后，到访普吉岛，增加喜爱篮球的年轻族群对普吉岛的认识，进而前往朝圣。

殳蓁蓁表示，接下来将迈大步，建构完整市场布局，也将持续关注日本二线城市等蓝海地点。