《产业》486团购逆势操作 加速拓点走非典型电商之路

和多数纯电商或从实体店跨足线上的企业不同，486团购自成立之初即确立线上和线下并行的模式，人与人之间的互动也打破虚实的界限，每一位粉丝和顾客都可以轻易找到「真人」服务，甚至找到老板。创办人486先生指出，经营电商首要让消费者安心，「好找人」是486团购的特色也是成功关键之一。无论透过电话、私讯、APP或是亲临门市都可以感受服务的温度和积极的沟通、回应。

电商市场杀成一片血海，486团购将官网购物平台、粉丝团、YT频道和实体门市各自赋予不同的角色和功能，彼此互补、相互导流。已坐拥台北、新竹、台中、高雄四间实体门市的486团购并未停下展店的脚步，预计年底前将于桃园和台南各新开一间，并且「只买不租」；目前已有的店面租约到期后也将改采自购模式，高雄近期新购置的190坪店面即将完成签约，计划3个月内投入营运。486先生表示，店面为自购资产代表企业永续经营的决心，也增加消费者对品牌的信赖感。

迎战跨境电商的猛烈攻势，486先生分析大型家电在销售上仰赖的专业度、咨询、安装、保固等门槛较高，是目前以生活用品为主力的韩国电商尚未跨足的领域，而这恰好是486团购的优势主力。为超前做好准备迎接未来挑战，除了加速展店的节奏外，以新竹旗舰店作为示范，原有的台中、高雄门市都将做大规模升级，优化购物体验和精致的售前、售后服务，扩大优势、拉开距离。