ChatGPT 搜索为何仍未撼动谷歌霸主地位？

上周，OpenAI 发布了备受期待的搜索产品ChatGPT 搜索，以与谷歌竞争。数月来，整个行业一直在为这一刻做准备，促使谷歌今年早些时候将人工智能生成的答案注入其核心产品，并在此过程中出现了一些令人尴尬的错误结果。那次失误让许多人认为 OpenAI 的搜索引擎将真正成为“谷歌杀手”。

但是，在将 ChatGPT 搜索作为我的默认搜索引擎（您也可以通过OpenAI 的扩展程序）使用了大约一天之后，我很快又切换回了谷歌。OpenAI 的搜索产品在某些方面令人印象深刻，并让我们看到了未来人工智能搜索界面可能的样子。但就目前而言，作为我的日常工具，它仍然太不实用。

ChatGPT 搜索偶尔能帮我获取实时答案，否则我就得在众多广告和经 SEO 优化的文章中费力查找这些问题的答案。最终，它以一种不错的格式呈现简洁的答案：在右侧您能获取信息来源的链接，还有标题和简短的片段，以确认您刚刚读到的人工智能生成的文本是正确的。

然而，它常常让人感觉日常使用不实用。

就其目前的形式而言，对于人们使用谷歌最多的用途，即简短的导航式查询，ChatGPT 搜索并不可靠。少于四个词的查询代表了谷歌上的大部分搜索；这些通常只是几个能让您找到正确网页的关键词。它们是大多数人一整天都在无意识进行的那种搜索，而这正是谷歌往往做得很好的地方。

我说的是“凯尔特人得分”、“棉袜”、“图书馆开放时间”、“旧金山天气”、“我附近的咖啡馆”以及其他使谷歌成为数十亿人上网的入口的查询。

我对 ChatGPT 搜索进行的测试运行有时相当令人懊恼，它让我清楚了我一天得进行多少关键字搜索。我无法通过简短的查询可靠地找到信息，这是多年来我头一回真心渴望用谷歌搜索。

别误解我哈，谷歌这过去十年左右质量有所下滑，很大程度上是因为它里头满是广告和搜索引擎优化。不过，在我的测试过程中，我还是不断在另一个窗口打开谷歌，因为 ChatGPT 搜索无法给我一个正确的答案或网页。

谁会赢：ChatGPT 搜索还是简短查询？

我输入“掘金队比分”，想瞅瞅丹佛掘金队和明尼苏达森林狼队之间的一场 NBA 现场比赛啥情况。ChatGPT 告诉我掘金队在赢，尽管他们实际上在输，而且显示的森林狼队的比分比同时用谷歌搜索出来的结果低 10 分。

还有一回，我试着输入“今日收益”，想看看周五可能影响股价的公司季度报告。ChatGPT 告诉我苹果和亚马逊将在周五报告他们的业绩，尽管这两家公司在前一天就已经报告了。换句话说，它就跟产生幻觉似的，还编造了信息。

在另一次测试中，我输入一位科技高管的名字以查找他们的联系信息。ChatGPT 向我展示了此人的 Facebook 个人资料摘要，还产生幻觉瞎编了一个指向他们的领英页面的链接，当我点击时出现了错误消息。

还有一次，我输入了“宽松牛仔牛仔裤”，希望能购物。ChatGPT 搜索一开始就给我描述了什么是宽松牛仔牛仔裤（这定义我并不需要），并建议我去 Amazon.com 买一条好的。

我可以继续说下去，但您应该明白了。损坏的链接、产生的幻觉以及随机给出的答案，构成了我使用 ChatGPT 搜索的第一天。

也许有一天会成为“谷歌杀手”，但不是今天

尽管山姆·奥特曼向来以淡化其初创公司的人工智能能力而著称，但他仍称赞该功能“非常好，”。这次情况不同的原因可能与搜索是互联网上最大的业务之一有关，OpenAI 的版本可能对其最大的竞争对手谷歌构成真正的威胁。

公平来讲，谷歌搜索是个有着 25 年历史的产品，而 ChatGPT 搜索则是全新的。在一篇博客文章中，OpenAI 表示计划在未来几个月根据用户反馈改进该功能，而且似乎很有可能这将成为该初创公司的一个重要投资领域。

值得称赞的是，ChatGPT 搜索在回答冗长的书面研究问题方面相当出色。比如，“哪个美国职业体育联盟的多样性最大？”这不是一个您可以用谷歌轻松回答的问题，但 ChatGPT 搜索在抓取多个网站并在短短几秒钟内为您提供一个不错的答案方面相当出色。（Perplexity 在这些问题上也相当不错，而且它的搜索产品已经存在了一年多。）

与已经具备网络访问功能的传统版本 ChatGPT 相比，搜索功能给人的感觉是一个浏览网络的更佳界面。现在 ChatGPT 获取信息的来源有了更清晰的链接——对于新闻报道，ChatGPT 将会借助它一直以来签订所有那些许可协议的媒体公司。

问题在于，谷歌上的大多数搜索并非如此长的问题。要真正取代谷歌，OpenAI 得改进人们整日都在进行的这些更为实际、简短的搜索。

OpenAI 并不回避 ChatGPT 搜索在短查询方面存在困难这一事实。

“对于 ChatGPT 搜索，我们观察到用户倾向于以比过去使用其他搜索工具时更自然的方式开始提问，”OpenAI 发言人尼科·费利克斯在发给 TechCrunch 的一份声明中说。“同时——网页导航查询——往往很短，非常常见。我们打算随着时间的推移改善这类查询的体验。”

也就是说，这些短关键字查询使谷歌不可或缺，在 OpenAI 解决这些问题之前，谷歌仍将是许多人的主要选择。

OpenAI 在处理这些简短查询时可能遇到困难，原因有以下几个。首先，ChatGPT 依赖于微软必应，然而必应被广泛认为不如谷歌的引擎。第二个原因是大型语言模型可能不太适合这些简短的提示。LLM 通常需要完整表述的问题才能给出有效的答案。也许在 ChatGPT 搜索能够出色地完成此类搜索之前，需要进行一些重新提示——即将简短的查询通过 LLM 转化为更长的问题。

尽管 OpenAI 如今才发布其搜索产品，但是 Perplexity 自家的 AI 搜索工具 每周已经处理 1 亿次搜索查询。Perplexity 也被吹捧为“谷歌杀手”，但它在处理简短查询时也遇到了同样的问题。

Perplexity 的首席执行官 Aravind Srinivas 本周早些时候在 TechCrunch Disrupt 上探讨了 人们如何与使用谷歌搜索的方式不同地使用他的产品：“谷歌查询中的单词中位数在两到三个之间。在 Perplexity 中，大约是 10 到 11 个单词。所以很明显，在 Perplexity 中更多的使用情况是人们过来并直接能够提出问题。另一方面，在谷歌，您输入几个关键字即可立即获得某个链接。”

我认为，人们不使用这些产品进行网络导航这一事实所暴露出的问题，比 OpenAI 或 Perplexity 所透露的要严重。

相反，这些 AI 产品正在填补一个新的利基市场，揭示在传统搜索中被埋没的信息。别误会我的意思，这本身就很有价值。

OpenAI 和 Perplexity 都声称他们将致力于在处理这些简短查询方面做得更出色。在此之前，我认为这两款产品都无法完全取代谷歌。如果 OpenAI 想要取代互联网的入口，它必须创造一个更好的。