持卡订阅影音串流平台 20～39岁占最多
研究分析报告是透过2020及2021年台湾持卡人以信用卡订阅主要影音串流平台(Netflix、爱奇艺、LiTV、KKTV、CatchPlay、Line TV、FriDay影音、myVideo、Disney+等)之消费资料，来了解台湾影音串流平台的发展趋势及信用卡持卡人的消费样貌。
联卡中心指出，「真正的强者，是不害怕孤独的」、「世界如棋盘，万象乃棋子，游戏规则即大自然法则，竞争对手藏于另一侧，不让我们看见」，这是知名美国影集《后翼弃兵》名句，透过主角演技及故事传达人生的道理，甚至因为影集《鱿鱼游戏》、《尸战朝鲜》的爆红，让更多民众认识到韩国多元制片文化，其幕后推手为影音串流平台，另外，台湾亦不遑多让，像是「俗女养成记」、「华灯初上」等影集亦登上国际影音平台。
近几年，由于网路速度提升及行动装置的普及，吸引越来越多民众订阅影音串流媒体服务，只要透过一支手机或是一台平板，就能在捷运或公车上把影集追完，不用再像过往守在电视机前等着固定时间的首播，观赏时间上更加有弹性，除了科技改变生活外，疫情影响民众出门意愿，三级警戒让电影院、游乐场等休闲场域暂停营业，导致民众选择影音串流平台为居家娱乐的替代品，追剧成为许多人打发时间及转移焦虑的寄托。
其中，影音串流平台信用卡消费整体趋势方面，近来由于国外影音串流平台业者在台提供服务，加上本土业者推出自家影音平台，提供多元的订阅优惠方案，纷纷抢食串流媒体大饼，因此民众使用影音串流平台服务大幅提升。
2020及2021年每月信用卡消费笔数屡创新高，自2020年1月36万余笔至2021年11月突破91万笔，增加1.5倍，呈现大幅度增长，而金额来到最新高点4.2亿元，较2020年1月1.4亿元增加2倍，显示其未来商机潜力十足。
平均单笔信用卡消费金额方面，国人2020及2021年于影音串流平台平均单笔信用卡消费金额为376元，其中此两年皆以11月平均单笔消费金额为最高。据了解，主要是影音平台于双11活动普遍推出优惠活动导致民众改采半年缴或年缴之意愿提高，致11月单笔金额增加。
另外，数据显示，2021年较2020年1月～9月平均单笔信用卡消费金额为少，其主因与每家业者竞争激烈，纷纷推出更便宜的订阅价钱或短期试用方案吸引顾客，抢攻市占率有关。
尽管部分平台有提供免费影片机制给民众选择，但考量观看品质不受广告打扰，以及热门影剧的话题效应能够取得最新影片的效益下，还是吸引不少民众选择付费使用，也让2020及2021年各月份于影音平台首次消费的信用卡卡数总和超过120万张卡，平均每月达5万张，而受疫情的影响，确实也吸引了新客户加入影音串流平台。
其中，因为2020年台湾开始出现新冠肺炎个案，4月本土确诊个案达到高峰，强制民众出门戴口罩，导致民众在家防疫减少外出而造成影音平台需求大增，该月分首次消费的卡数突破72000卡。
此外，2021年5～7月实施三级警戒，导致实体电影院关闭，大片商强档电影无法如期上档、不断推迟上映，即便解封，实体电影院仍面临座位上限制、观影强制戴口罩及无法饮食等影响，使得消费者前往电影院观看电影之意愿降低而转向线上影音平台，更让2021年6月创下82000张卡以上的最高纪录。
在影音串流平台的信用卡持卡人消费样貌上，越来越多人付费使用影音串流平台，透过持卡人的特征可看到不同性别及年龄别的信用卡消费笔数占比有所不同。
以性别来看，男女性消费占比差异不大，2021年女性略高于男性1个百分点；以年龄别来看，2021年以20～29岁及30～39岁年龄区间的付费使用者为最多，约各占三成，可看出影音平台较受年轻人及刚成家的族群接受，较愿意花费更多金钱在影视休闲娱乐上，而40岁以上的消费族群，其占率虽远较40岁以下的族群低，仅约三成，惟若比较各族群2021年与2020年之年成长率分析，40岁以上族群之年成长率皆高于40岁以下族群，其中可发现男性及女性40～49岁的成长率最高，男性以50～59岁的成长率居次，而女性以60岁以上的成长率居次。
若就2021年全台各县市持卡人以信用卡订阅影音串流平台消费笔数占比来看，可看到六都持卡人消费笔数占比达八成，其中以新北市22.3％居冠，第二名为台北市18.9％，而十六县市中，以彰化县2.9％最高，新竹县2.8％居次，离岛三个县市占比最低。
整体而言，消费影音平台之持卡人较多的地区大都分布在六都或北部地区，显示影音串流平台在南部、东部及离岛未来成长空间很大，值得期待。
为了吸引不同族群，影音平台提供的缴费方式也大有不同，有的平台提供包月吃到饱、有的搭配方案，为追求更正确数据，收集各影音平台官网资讯，并透过信用卡大数据平台信用卡交易金额对应影音平台官网价格，大致可以将2021年每笔消费影音平台之信用卡交易区分为月缴、季缴、年缴及单租片的缴费方式。
其中，台湾民众大部分偏好月缴方式，占整体消费笔数93.5％，其次为单租片3.7％，显示不论月缴或是单租片皆属于短时间的订阅，如民众不满意平台服务也较容易退订，订阅的弹性较大，深受台湾人喜爱。
另一方面，2021年使用月缴的民众中，平均退订阅率约9.0％，较2020年下降1.8个百分点，而约有2.9％月缴民众会转向长期缴款（季缴、年缴）方式，较2020年略为上升，说明越来越多民众一旦使用平台，能够持续消费成为平台稳定客源且当民众满意平台提供的服务时也会转向长时间的订阅且价格更便宜。
除了不同的缴费方式，民众在平台的选择也更加多元，像是有些平台主打日韩影剧、有些重视原创影片，使得消费者可依其需求选择不同影音平台。
进一步深究2021年全台持卡人曾经付费订阅平台家数，以2021年每张信用卡曾经消费的平台品牌来看，约有92.4％的民众只消费过一家影音平台，其次有6.7％民众曾经在两家不同平台付费订阅过。
此外，2021年有83.3％的民众偏好付费使用国外影音串流平台，远大于付费使用国内影音平台16.7％，也因如此国外影音串流平台近几年除了持续提供优质英语系影片外，在各地挖掘专属于该地文化的故事，积极地推出在地内容影集，也借此走进消费者心中，成功地抓住台湾民众的口味。
联卡中心大数据平台分析显示，不论在性别上或是不同年龄族群都有观影需求的存在，但已经从在家守在电视机前，观看传统电视节目的年代转变为随处打开手机、平板及电脑，黑萤幕都成为取代「电视」的媒介时代。
从消费整体趋势分析结果来看，民众使用影音串流平台日益增加，每月信用卡消费金额已超过3亿元水准，且平均每月有5万张新消费卡并持续稳定成长当中，显示影音串流服务无疑是影视产业下一个未来，值此目前全球还笼罩疫情严峻的情况下，影音串流平台恰好符合宅经济的需求，或可为影音串流产业带来成长动力。