出生地写台湾不行?台女在纽西兰办驾照遭陆客服拒绝 外交部回应了

外交部。(资料照)

媒体报导,一名台湾女子在纽西兰办理当地驾照时,疑似遭来自中国大陆的客服人员打压,甚至建议将出生地改为泰国。对此,外交部表示,纽西兰汽车协会总部联络中心执行长已为此公开道歉,外交部已指示驻奥克兰办事处向相关单位表达我国立场,强化联系,避免日后发生类似错误。

纽西兰新闻网站Stuff报导,一名台湾女子到奥克兰韦斯特盖特的纽西兰汽车协(AA)会申请初学者驾照。不过疑似遇到中裔客服人员,告知她因出生地写台湾,无法处理,更建议改为泰国。

随后该协会主管出面指出,对该女所经历的事表达歉意,并表示,该名员工当时感到困惑,因为该女子护照上同时写着「中华民国」及「台湾」,因此曾打给纽西兰运输局试图弄清该怎么处理。

外交部指出,该协会总部联络中心执行长Julian Travaglia已公开诚挚道歉,承认该事件是该名职员个人的违失,AA将加强员工教育,并再度重申该机关服务所有民众,有关填写出生地,台湾是可行选项,对于我国民众未感受到AA高品质及迅速的服务深表歉意,未来不会再发生类此混淆错误。

外交部强调,该部甚为重视我国人权益,已指示驻奥克兰办事处向相关单位表达我国立场,强化联系,避免日后发生类似错误。

外交部将持续就各国不当称我或是我国人受到不平等对待要求更正,也欢迎国人即时向外交部与驻外馆处反应,以共同捍卫我国国格尊严并确保旅外国人的应有权益。