促销价标错「2件短T只要44元」　Queen Shop急发声明！两派却吵翻

▲官方标错折扣价格，导致两件短袖上衣打折后只要44元。（图／翻摄自Dcard）

记者周亭玮／综合报导

知名服饰品牌Queen Shop先前在电商平台推出促销组合活动，但由于价格标错，出现两件短袖上衣只要44元的情况。事后，品牌方急发声明道歉，并提供补偿方案；然而，网上却掀起两派论战，不少人吐槽没诚意，但也有网友认为，「标错价不出货很正常吧，消费者又没损失，给优惠券很好了。」

Queen Shop昨日在脸书发声明，表示「亲爱的顾客朋友们，感谢您对我们品牌一直以来的支持和信任。7月16日凌晨，由于内部同仁对于后台系统折扣金额设定错误，也未进行再次查核，导致加入购物车价格折扣错误，许多顾客以极低的价钱购买到了两件组合商品。对于此事给大家带来的不便和困扰，我们深感抱歉。」

Queen Shop接着指出，经过内部调查讨论，确认了许多可行方案，在确保所有公平交易权益后，决定统一取消所有因错误价格而生成未出货的2011笔订单，7727件商品。

▲品牌发声明。（图／翻摄自脸书／Queen Shop）

不过，官方也强调，「我们深知这样的处理可能会让您感到失望，为表达我们处理事件的诚意，将为此次受到影响的1524位顾客，提供最高补偿250元金额的五折优惠券，由于虾皮后台的机制限制，本周将先发送1000组的优惠券，并于下周二（7月23日）陆续完成近600组的优惠券发送。」

就有网友看完声明，忍不住在Dcard发文，「今天凌晨，Queen Shop发生了标错价事件，不久前发了声明。我自己是没有买，但平常也买过几次这家的衣服，相信这次事件对商家造成了一定的损失，可危机不就是转机吗？」

她认为，「不如把这次的错误视为行销成本，消费者这次低价取得你们家的商品，如果满意不就会跟亲友分享，甚至回购吗？平常不也会寄公关品给网红吗？大家觉得呢？个人看到这篇文（声明），反而觉得有点可惜了，毕竟也算是台湾网拍大品牌。」

▲网友对此热议。（图／翻摄自Dcard，下同）

对此，一派网友点头直呼，「只给250的优惠券是在打发谁？」、「是变相骂那些消费者二百五？」「250元是在看不起谁啊」、「好的公关在品牌遇到危机时，可以带品牌跟顾客一起飞，没有料的公关处理危机，只会让顾客失望不回购，遗失一大票粉丝」。

但也有不少人持不同看法，纷纷回应「这些抢到的人都是在一个群组里得知这个消息的，他们一知道有很明显标错价格的店家就会放在群组里，然后让大家赶快去抢，反正我是不贪这种小便宜啦，不觉得良心不安吗」、「留言区骂的人真的完美诠释什么叫贪小便宜哈哈」、「太贪婪了吧」、「但是我很想知道，那种明显标错价格还下单的人心态是什么？」「老实说我觉得这样处理已经不错了」。