催款电话没挂好 女业务骂女客：「肖查某」 惨失血2万元

女业务「电话没挂好」，骂女客「肖查某」被听见付出赔偿2万元代价。(示意图／达志影像)

高雄一名萧姓女子向厂商订购一台活水机，但东西还没装好，该厂商一名女业务就打电话向萧女，索讨信用卡授权码要求付款，但萧女认为活水机必须装好才付钱而拒给，不料通话完毕后，女业务电话没挂好，转头就向其同事发牢骚怒骂：「肖查某，末三码不给我」，萧女听到震怒，愤而对女业务及厂商连带求偿30万元，法官认定女业务骂的「肖查某」就是萧女，已损害对方名誉，判决应赔偿2万元。

判决书指出，萧女2018年7月间看到电视广告后，订购了一台活水机，等到10月终于到货，苏姓女业务员便安排技术员到萧女家中安装机器，但活水机安装到一半，苏女就在电话中催促萧女刷卡付钱，要求提供信用卡授权码。

但萧女坚持要机器安装好才告知授权码，双方通话完毕挂上电话，苏女因为电话没挂好，转头就气得向同事发牢骚：「疯查某！末3码不给我」，结果被电话另一头的萧女听到，气得持录音档到法院对苏女提告损害名誉，苏女与活水机公司连带求偿30万元。

苏女到庭时辩称「肖查某」没有指名道姓，并未故意伤害萧女，活水机公司则表示，公司规定员工对待客户要亲切有礼，严禁不当言词及行为，认为无需要负连带赔偿责任。

高雄简易庭勘验通话纪录，认为苏女机器还没装好就催促萧女刷卡付费，且双方通话结束后接着骂「肖查某」，虽没有指名道姓，但可推断苏女是因萧女不给授权码，才辱骂「肖查某」，确实侵害到萧女的人格权，最后判决苏女与公司应连带赔偿萧女2万元，可上诉。