大數字／去年逾369億元…金融業投資FinTech 逐年增

数位转型示意图。 pexels

随着科技发展，各产业都面临数位转型的问题，金融研训院调研显示，国内金融业者投入金融科技发展金额逐年上升，估计2023年全年投入369.34亿元，金融研训院金融训练发展中心副所长张凯君指出「云端」、「AI」及「区块链」是金融技术面近年逐渐尝试应用的三个领域。

张凯君表示，过去部分人士预期传统金融业在面对数位浪潮时将不堪一击，被金融科技业者大幅取代，不过现况来看，金融机构运用金融业过去在消费者心中建立的信任、熟悉金融法规的优势，成功将科技应用融入金融商品与服务。

金融研训院调查指出，国内九成银行业者已启动数位转型，其中三成业者自评数位转型完成度达50%，而金融业在金融科技的总投资金额也逐年成长，从2021年的158.59亿元、2022年的293亿元，到去年全年估计投入369.34亿元。

张凯君指出，金融业者在推动数位转型时，与金科新创业者的关系也逐渐由竞争转为合作，现在愈来愈多金融机构与金融科技业者合作的案例，显示国内金融科技生态圈日趋完整。

而近年金融科技发展必定绕不开云端、AI及区块链三大领域。张凯君指出，虽然资料上云具减少成本、强化业务弹性及开发试验新产品等众多好处，不过将资料搬上云端是一项大工程，根据麦肯锡（McKinsey & Company）2022年调查，全球仅不到13%金融机构将超过一半的IT基础架构放在云端，更何况国内银行可能还在用现代系统执行数十年前的应用程式。

不过张凯君也指出，随着国内法规开放，国银上云是必然的未来，甚至企业可能因此调整营运模式。

人工智慧方面，虽然多数国银基于资料隐私考量，禁止公务使用ChatGPT，不过已有半数国银开始规划、实验或部分导入大型语言模型。张凯君预期，银行业者在生成式AI的应用上，将会先从流程改善及顾客体验提升开始，从转录并摘要客服通话内容到协助员工查询银行相关规定，未来应会有愈来愈多应用案例出现。

区块链在传统金融业应用则相对黯淡，张凯君推测，可能是区块链去中心化的架构与银行高度中心化的结构有所冲突，因此目前而言，成功案例多集中在去中心化金融场域，而非传统金融场域，张凯君指出，目前区块链领域鲜少有传统金融机构踏足，暂时也无人监管，虽然当前看似欣欣向荣，不过背后潜藏巨大的监管风险。

张凯君预期，金融科技目前多用于提升效率及提供便利服务，不过接下来将出现更多「创造市场的创新」，业者将在看似没有顾客的地方开拓蓝海，他强调，这类创新不一定要使用最尖端的科技，关键在于如何以崭新视角看到新的市场，以开创新的商业模式。