「搭邮轮迟到」被丢包！美一家9口受困阿拉斯加　还要罚28万

▲高特一家人被丢包在阿拉斯加。（图／翻摄自Facebook／Joshua Joshua）

记者吴美依／综合报导

美国一家9口搭邮轮渡假，中途停靠阿拉斯加时，也跟着人群下船观光，却没能及时搭上接驳车，因此错过发船时间，全部都被丢包在港口。此外，他们还违反边境规定，被挪威邮轮（Norwegian Cruise Line）收取近9000美元的罚款。

高特（Gault）一家人搭乘「挪威安可号」（Norwegian Encore）出海，包括爸爸约书亚（Joshua）、妈妈凯琳（Cailyn）、78岁的祖母跟6个小孩。

7月12日，一家人在阿拉斯加岛屿城镇「克奇坎」（Katchikan）上岸观看伐木秀，返程时因为人潮太多，被当地旅行社要求等下一班接驳车。没想到，这班车迟迟没有出现，他们赶紧另觅途径回到港口，邮轮却早已驶离，行李、护照、药物都在船上。

一家人已经花费3万美元（近新台币100万元）在邮轮之旅上，如今寻找临时住宿、订机票与额外餐费，又多花了一大笔钱，折腾数日才回到位于奥克拉荷马州塔尔萨（Tulsa）的家。此外，他们又因为违反「乘客船舶服务法」，被挪威邮轮收取每人971美元（约新台币3.1万元）、总共8739美元（约新台币28.5万元）的罚款。

「乘客船舶服务法」要求，美国乘客搭船返国前，必须先访问一个外国港口。高特一家人的护照都不在身上，无法自行赶往位于加拿大的下一站、与邮轮会合，才会自行想办法回家，未料却因此被罚。

▲挪威安可号（Norwegian Encore）。（图／翻摄自Facebook／Norwegian Cruise Line）

约书亚和凯琳痛批，挪威邮轮有很多地方需要改进，「他们一直说『我们正在调查，没有忘记你们』，但我认为不是的，你们把我们留在港口，叫我们自己想办法的时候，就差不多忘掉我们了。」

挪威邮轮公司向《纽约邮报》表示，他们已经开始启动程序，向一家人退还将8739美元，并且一收到收据就会注销全额旅费。此外，还将提供剩余2天行程退费，以及未来旅程的8折优惠。

挪威邮轮公司声称，高特一家因为「当地旅行社失误」错过接驳车后，他们就与当地港务局合作，积极连系客户并且协助安排住宿，让他们隔天可以搭飞机去西雅图。

众所皆知，邮轮有着严格的时间表，包括靠岸的上下船时间，考量到时间有限、营运成本昂贵，不可能为了少数迟到乘客返航或暂停航行。如果邮轮靠岸时，乘客未能准时登船，就会被留在原地了。

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