邓丽君「现身」桃机献唱〈甜蜜蜜〉 数字王国打造虚拟Yumi服务旅客

数字王国执行长谢安（左）与虚拟的邓丽君互动。（范扬光摄）

曾以「虚拟影像重建技术」让周杰伦2013年在台北小巨蛋与偶像邓丽君合唱的数字王国执行长谢安，今（5日）与环亚集团创办人兼执行长宋海西于桃园国际机场，在桃园市市长张善政、桃园国际机场股份有限公司董事长杨伟甫见证下，宣布携手共组合资企业，从深耕8年的台湾开始，将AI虚拟人物「Yumi」带到80个国家、50几个贵宾室，为重塑旅客体验揭开序幕。

神秘嘉宾邓丽君虚拟人今在活动中惊喜现身，不仅跟大家问候：「你们好，我很想念你们」，还与谢安、宋海西等人对话，最后在大家的力拱下演唱〈甜蜜蜜〉，令现场所有人听得如痴如醉。

环亚集团创办人宋海西（右一）、机场公司董事长杨伟甫（右二）、桃园市长张善政（左二）及数字王国执行长谢安（左一）一起与虚拟人邓丽君（中）合影留念。（范扬光摄）

谢安透露，数字王国深耕好莱坞10多年，拥有丰富的人像资料库，这次与环亚集团合作推出的虚拟人Yumi，是第一个面向消费者的亚洲脸孔，「好莱坞过去呈现亚洲女生时都有一些含蓄，因此我们一开始做的时候，有遇到障碍，加上Yumi是我们第一个面对消费者的，因此特别谨慎。希望未来我们能在不同机场有不同的明星可以跟大家互动，我们已经开始跟很多明星在洽谈。」宋海西也说，因为每个国家的人情文化不同，将针对各地发展不同的Yumi。

环亚集团创办人宋海西（右起）、桃园市长张善政及数字王国执行长谢安一起体验虚拟接待。（范扬光摄）

神秘嘉宾邓丽君的现身，令人好奇数字王国是否有意将其他已故艺人作为虚拟人物，带到各个贵宾室内与乘客互动。宋海西坦言还不确定，前提是要将各国家的民情纳入考量，「不一定每个国家都愿意接受往生明星成为接待者，主要要看国情不同。」

谈到双方的合作，谢安直言，宋海西是他的贵人，加上双方理念相符，所以在很多方面都一拍即合，「宋海西先生围绕旅客体验升级的理念与目标跟数字王国不谋而合。他的国际视野、策略布局，对合资企业在全球落实战略部署有着无法估量的指导助力。由此，数字王国有机会把握 AI 人工智慧催生的商业机遇，运用 AI 虚拟人及其技术的优势，推动智慧服务迈向崭新阶段。」宋海西也说，环亚集团连续8年拿到最佳贵宾室的奖项，与数字王国的认真态度一样，所以英雄惜英雄的决定携手合作。

AI虚拟人物的将来应用，谢安、宋海西都有很多想法，谢安笑说，宋海西曾提过，「如果家中的长辈不吃药，可以派出邓丽君陪他们聊天，说『如果你吃药，我就唱歌给你听』。」宋海西再以机场为例，表示服务人员没办法满足每位旅客的需求，使用虚拟人物，就可以帮助舒缓，「像游客来台湾玩，可以请Yumi客制化行程。」

桃园市市长张善政表示，「目前桃园已具备从生产制造、资料储存与运算到 AI 应用的完整生态系，本合作案除了能进一步带动桃园 AI 产业发展外，也期待他们能运用 AI 科技，让世界更认识桃园国际机场，像是或可运用虚拟技术，投影出在地知名艺人进行礼宾接待，或是在机场重现台湾著名景点，打造沉浸式旅客体验，让旅客们对台湾、对桃园国际机场留下深刻印象，借此提升桃园国际机场的世界排名。」

桃园国际机场看好 AI 虚拟人发展潜力并予以支持，桃园国际机场股份有限公司董事长杨伟甫先生表示：「数字王国与策略伙伴环亚集团合作推出的全新 AI 虚拟人客服服务，于桃园国际机场环亚贵宾室全球首发，这不仅大幅升级了旅客体验，也让桃园国际机场向智慧机场迈出了重要的一步。此外，加上刚启用移民署的新世代自动查验通关系统（e-Gate），以及去年底第一航厦完成 30 座自助行李托运服务（Self bag drop systems），这一项项智慧化服务的推出，都将逐渐提升机场体验，让旅客出入更便捷。感谢数字王国与环亚集团，选择桃园国际机场作为首发，也感谢大家对桃园国际机场的信任与支持。让我们共同期待，AI 虚拟人客服所带来的全新智慧旅行体验。」