第二屆500Young青年論壇／永豐銀行數金處副總黃品睿：金融業談創新、談改變，但人還是核心

第二届500Young在颁奖典礼圆满落幕后，随即于8月5日以「开聊！无可取代的我们」为2023年度主题，举行了三场内容精彩的青年论坛。其中第二场「翻转创新的方法 在习以为常的经典中」，邀请到永丰银行数位金融处副总经理黄品睿，分享她如何让年届75岁的永丰金，持续拥抱Z世代的同时，也能借由创意美学翻转金融数位体验。

永丰银行数位金融处副总经理黄品睿分享到，身为双子座的她，因为冲突的个性，也为金融业带入了些许翻转的动力。 图／500辑摄影团队提供

数位使用改变金融业的常态

黄品睿一开场旋即引述今年获得500Young文字化妆师奖的青年得主萧诒徽，在颁奖典礼上所念诵发表的新诗〈我不文学〉，「当时他说到『我真的爱文学我爱文学爱到我目前存款只有七万八千两百六十二元』，我听到这个，也想做一首诗回应他；『你笑说谈钱多不文学，我哭了，我说没钱怎么谈文学？』

因为在这个书封需要设计、内容产业需要宣传的年代，有别台湾早期文学归文学、利益归利益的习性，黄品睿认为，「金融业跟各行各业之间，其实拥有许多连结。」

不过在翻转金融的过程中，永丰金也正面临「觉醒」、「爆发」、「认知」与「体现」四个阶段；黄品睿强调，因台湾金融业多半历史悠久，动辄创立超过百年，因此所有银行业都在经历转变的过程，而觉醒的背后其实也涵盖世代的议题，特别是「疫情过后数位使用改变了整个金融业的常态，而金融永续则变成了一个真正内化的目标。」

尤其谈到科技的爆发，黄品睿话锋一转，便将矛头指向近期的话题焦点，「ChatGPT在发布不到一周就突破100万用户。因此，金融的科技从短时间来看是一个非常大的波动，可是就长期来观察它就是一个趋势。」为此黄品睿也透过一则影片的分享，让在场观众感受到整个AI知识的爆发与运用是如何影响银行业。因为「现在金融业所使用的AI，主要在于收集使用者的数位足迹，甚至是从走进银行柜台、在消费者同意的情况之下，都可能被收集，所以AI运用的爆发性是持久的。」

翻转金融！与世代连结、以跨域行动力成就共好

此外，黄品睿也针对台湾早期网路银行的设计认知，与欧洲及其它亚洲国家进行比较，并强调「设计这件事，可以是简单、不一样的。」因台湾过往设计相对呆板，容易将所有内容塞满版面，造成讯息混乱、难以阅读的状态。而「永丰在2019年时，便将设计金融美学的概念导入app，以相对单一的黑白色系介面，搭配保有留白空间的简洁文字，开始体现以用户为核心的概念。」

其中永丰银行「大户DAWHO」数位帐户将多种金融程序化繁为简，同时运用白、黑沉稳色调及流金字样，所打造的优雅设计，也一举夺下2021年德国iF设计大奖「使用者介面奖」及「传达设计奖」二项殊荣，成为台湾2021年唯一获得iF设计大奖的金融业者。

（左起）文化银行、美感细胞共同创办人陈慕天、永丰银行数位金融处副总经理黄品睿、见本生物卢翊轩与首届500Young青年得主、凤娇催化室总监李依耘，在第二场论坛中畅谈彼此的经验与观点。黄品睿更谈起疫后数位使用的普及程度，笑称自己的父亲也从使用LINE传送长辈图，到如今转变成会使用网银服务的高手。 图／500辑摄影团队提供

而在「体现」的这个面向上，黄品睿指出「截至2021年底全台湾金融从业人员已超过100万人，也就是说，每23个人中就有一个金融从业人员。因此金融业之于整个台湾在地文化的创新转变，扮演着非常重要的力量。」尤其当前的金融业人才不只年轻化、背景也相当多元，而这股翻转的力量亦在持续酝酿成长。因为她深信「翻转金融，不仅是跟世代连结，也期待用跨域行动力成就共好的生活。」

最后，黄品睿也借由一则趣味性十足的影片，与大众分享「整个金融业在谈创新、在谈改变，但人还是核心。因此我们期许金融业在科技创新改变之下，还是要以人为本。」

第二届500Young青年论坛第二场从各领域谈论「翻转创新的方法 在习以为常的经典中」，邀请（左起）首届500Young青年得主、凤娇催化室总监李依耘，文化银行、美感细胞共同创办人陈慕天，见本生物卢翊轩，与永丰银行数位金融处副总经理黄品睿畅谈彼此的经验与观点。 图／500辑摄影团队提供

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