電腦當機航班大亂 達美航空：還需幾天才恢復正常

资安公司CrowdStrike软体更新酿成全球灾难性电脑大当机，导致全球航班大乱，美国达美航空执行长巴斯蒂安今天表示，公司还需要几天时间才能恢复正常运作。美联社

资安公司CrowdStrike软体更新酿成全球灾难性电脑大当机，导致全球航班大乱，美国达美航空执行长巴斯蒂安今天表示，公司还需要几天时间才能恢复正常运作。

路透社报导，CrowdStrike对其安全软体的更新错误，导致采用微软（Microsoft）Windows作业系统的电脑当机，打乱了全球网路服务，并影响包括航空业者、银行和医疗保健在内的众多行业。微软20日表示，约有850万台Windows装置受到波及。

总部位于亚特兰大的达美航空（Delta Air Lines）在这波大当机灾情中首当其冲，从19日迄今已取消逾4000个航班，全国各地有数以千计客户滞留。相较之下，美国其他大型航空业者的当机灾情已大致平息。

截至美东时间今天下午3时30分，达美航空已取消逾800个航班，约占预定航班总数的21%，根据航班追踪网站FlightAware数据，这些取消航班约占总取消航班的一半。

巴斯蒂安（Ed Bastian）和达美航空资讯长萨曼特（Rahul Samant）今天在致员工的影片讯息中，对当前情况提供最新说明。

巴斯蒂安表示，公司正日以继夜、努力恢复正常运作，但最糟情况恐怕还需几天时间才能过去。

达美航空表示，公司使用最为关键的应用程式中，约60%是在微软的Windows系统上运作，在CrowdStrike更新酿Windows作业系统当机后，这些应用程式从19日凌晨都无法操作。

这个问题让达美航空的客户相当恼火，许多人抱怨他们必须花上好几个小时等待援助，达美的求助热线又全都塞爆。一些人被迫租车驾驶数百英里，其他人则表示他们得等待数日才能搭上新航班。

运输部长布塔朱吉（Pete Buttigieg）昨天表示，他的办公室已接获数以百计有关达美客服的投诉，并要求达美提供退款、免费重新订位和及时的赔偿。

「华盛顿邮报」今天援引美国联邦众议院国土安全委员会信函报导，委员会今天要求资安公司CrowdStrike执行长库兹（George Kurtz）就近日全球大当机一事作证。