《电脑设备》佳世达益欣LaaS虚实融合服务 会员营收成长35%

LaFresh益欣资讯累积全台湾超过15,000家餐饮零售的服务经验，全新推出最懂帮零售餐饮赚钱的一站式服务「LaaS平台」(LaFresh as a Service)，以SaaS云端模式，整合实体与线上点餐、外送平台、交易金流平台、会员行销平台、企业总部管理等全方位服务。LaaS平台自2021年上线以来，协助万间商家导入多样化数位转型工具，包含会员CRM管理服务，有效促进客户的会员营收成长破三成、会员交易更占总营收的六成以上；此外，LaaS云端数位工具导入数累计成长达3倍，预计2023年度LaaS平台的交易金额更将突破300亿大关。

面对2022年市场缺工、物价通膨、永续倡议等话题，益欣资讯董事长李昌鸿表示：「疫情回稳、市场消费情绪转正，将迎来餐饮零售业的回温缺工期、自助服务蓬勃发展期、国际扩展期等相对应的产业趋势。益欣资讯开发之LaaS平台提供超过10种云端数位工具，同时协助业者透过有效的工具应用，能够快速切入市场趋势、掌握商机。」

综观2022年概况与2023市场预期，益欣资讯融合LaaS平台数据资料，提出2023年餐饮零售业的五大趋势，包含：

1.「前后场全自动化」: 提供多外送平台的自动接单、自助/线上/扫码点餐、自助付款、厨房自动化，与送餐机器人。

2.「会员经营」: 多元的操作策略包含Kiosk促销、多票券行销平台、跨店随取、会员行销成效分析。

3.「OMO全通路应用发酵」: 整合多外送平台、全自助点餐付款、无现金付款。

4.「适地化经营」: 实践门市与消费者间的在地化沟通、养成超级店长。

5.「实践ESG永续创新」: 推广减碳无纸化、自助化、行动支付使用、建立食材履历、惜食减少报废与损耗、友善长青族群使用系统。

益欣资讯LaaS平台整合串接多种支付工具、外送平台、会员行销平台等，根据汇集大量资讯的云端资料库，可精准进行市场销售分析、支付类型分析、全台各地使用状况分析等，提供餐饮零售界含金量最高的参考资讯、了解市场脉动。其中，会员CRM管理服务自疫情后更成为业者关注的焦点，益欣的会员CRM管理服务有效促进客户的会员营收成长破三成、达35%；会员客单价成长15%，更协助会员交易的占比突破总营收的六成以上、达65%。