電信三雄 大秀AI肌肉

电信三雄强打AI解决方案

电信三雄近年积极透过AI提升营运效率，以AI结合自主研发技术，投入AI语音客服、打击诈骗，积极打造AI智慧解决方案，强化安防、交通、文化、生物多样性等应用，抢进政府及企业客户市场。

中华电信近年以AI为核心打造AI客服智慧安防、智慧交通、智慧客服、智慧文化等领域智慧应用服务。近期「全通路AI客服」，整合云端客服、文字客服、语音客服及客户意见，协助多个县市政府机关建立智慧客服系统，更以AI导入智慧文化，建构「5G元宇宙城市行销服务」平台，落地台南3D盐水蜂炮、高雄亚湾元宇宙市集。

中华电信指出，自主研发AI影像辨识、噪音辨识等技术打造「云端多功能科技执法」，更透过AIoT感测技术，打造「5G轻轨路口安全智慧辅助系统」，智慧交通领域则整合陆、海、空无人载具及AIoT感测技术打造「5G智慧海港2.0」服务，「AI影像辨识人潮疏散」解决方案，协助政府进行人潮疏散，成功缩短大型活动疏运时间，已经应用在大型演唱会及运动赛事。

去年起中华电信争取政府及大型企业的AI专案，与微软共同推动AI转型，利用AI技术协助客户部署即时语音辨识系统以及智慧文件辨识检测服务。

远传资讯暨数位转型科技群执行副总胡德民则表示，远传全方位导入生成式AI于数位治理、优化服务，运用生成式AI结合远传智能客服机器人，缓解第一线客服压力。「企业版生成式AI白领赋能方案」、「长照乐龄AI赋能方案」、「高雄旅游热点分析」及「高雄旅运中心港务战情应用」等在地AI应用，导入政府及企业客户。

台湾大以AI科技推出「OP企业AI语音客服」解决方案，以在地化大型语言模型，客制化调教AI客服系统，建立高达97%的高精准语音辨识，要瞄准金融、零售、服务业、旅游、医疗等产业，以AI驱动客服自动化。

此外，台湾大耕耘AI智慧物联网商机，包含推出「智慧桶装瓦斯物联网云端平台」提升管理效能，降低40%人事成本，用户即时监看使用气量。