e公司观察：长视频平台内容投入不增 “收入焦虑”难降

因为会员规则的再次“出新”，爱奇艺再一次引发关注。最近，爱奇艺宣布将推出黄金VIP会员亲情卡服务，黄金VIP会员首月加8元，可额外开通一个新的黄金VIP会员账号，次月起，主账号可以33元的价格续订黄金VIP会员亲情卡套餐。

为了配合新的服务，爱奇艺更改了会员权益。原先一个黄金VIP账号可在2台设备同时播放，修改后新订阅的会员同时可播放的设备只有1台。

虽然爱奇艺解释，该服务不仅可以满足用户和家人各自娱乐所需，也有助于降低密码共享带来的体验干扰和风险。但对用户来说，这相当于他们要再额外开一个亲情卡会员，才能获得与此前类似的权益，该规则也引发了很大争议。

从调整价格、可同时登录设备数，到调整投屏功能、点播模式、免广告服务等，这几年长视频平台会员服务变化不断。虽然每一次平台都打着“提供更好服务”的名义，但每次都备受用户吐槽。

长视频平台目前普遍存在“收入焦虑”，顶着压力修改服务，自然还是为了增收。长视频平台目前的收入主要来自两部分：会员订阅和广告收入。会员订阅收入又主要依靠付费会员数量和ARPU（每位用户平均收入）等指标。

在会员规模迈入亿级时代后，长视频平台的会员增长就到了“天花板”。如今，只有偶尔一两部大热剧才能为平台带来一些增量，待剧播完又回归常态。所以，提升ARPU值几乎成了长视频平台提升会员服务收入的唯一路径。过去几大平台对会员服务的调整，就是希望在现有会员规模下，挖掘每位用户的付费潜力。

不过，用户为长视频平台付费的最大动力是平台提供的内容。而在降本增效策略下，各大长视频平台近年来的内容投入持续压缩。在有限的投入下，各平台只能聚焦剧集的精品化，希望通过少数头部剧带动平台收入，内容供应的丰富性则无从谈起。

从财务数据上看，长视频平台的这一策略短期产生了明显作用。这两年，在收入没有明显变化的情况下，部分长视频平台已经实现了持续盈利。不过，这种盈利能否持续还要打个“问号”。

一方面，据了解，目前长视频平台的内容成本几乎到了“降无可降”的程度，再通过大幅压缩成本提升利润空间已然有限；另一方面，在短视频、微短剧等各种内容形式的冲击下，长视频平台亟需提升内容的丰富性留住用户，若继续压缩内容投入，平台将面临用户流失的风险，遑论提升收入。

一个良性的长视频行业生态，应该是通过稳定的内容供应和持续提升的用户付费意愿，为平台带来良性的收入增长，平台再辅之以成本控制、效率提升措施来增厚利润。足够的内容投入和产出，是长视频行业生态运转的基础。

长视频平台发展早期，有过“烧钱”抢内容的阶段。由于用户付费意愿较弱，运营不够精细，造成了平台的持续亏损。如今行业发展更趋成熟，平台应考虑适度扩大内容投入，在打开收入空间和稳住盈利水平之间找到新的平衡。

即便短期内行业生态不易改变，长视频平台也应本着用户思维，在改善服务体验上多下功夫，而不是简单的对会员权益一改再改。