反转了？37名游客被扣西双版纳购物店，店家诉苦，官方：立案调查

又是云南旅游的问题，距离上次的黑导游事件才过去多久呀，现在又爆出大瓜了。

这次是直接扣人了？到底是哪个导游这么牛掰，还有没有天理和王法！！！

3月27日上午，有网友发布视频向网络诉苦和求助，说他们一行37人的旅行团，就在云南的西双版纳被扣留了。

视频中，一名女子称：

视频是在一处床垫销售区域拍摄，多名游客或躺或坐在床垫上。

双方僵持了一个小时，导游还不来，游客们也累了，有的躺在床垫上休息，有的坐着发愣，有的聊天。一个游客大妈实在忍不下去了，不让走，干脆拍视频曝光他们。

在一定程度上来讲，乳胶床垫可以看做是云南的特产之一，在网络上，大部分消费者对云南的乳胶床垫也都有着很高的评价。

作为当地特产，旅游团带外地来的游客来商场里看一看，也可以理解，但过分的是，到了商场后，游客们却被告知必须要购买床垫，不然不让走。

事件在网上发酵后，立即引来网友热议。

有网友提出了对低价团的质疑，直言道：“大姨，能说说团费多少吗？吃饭、住宿、门票、出行样样都要花钱，自己想图贪图便宜，那就别怪旅行社换种方式创收。”

视频评论区有自称游客的网友回答称：

上次好像也有一个网友爆料，他们去云南旅游，在一个卖玉器的店里面，因为他们没有购物，结果导游直接把他们赶下了车。

当地文旅称导游没有时间，导游正在接客。

很快就引起了更多网友们的共鸣，众多网友纷纷打抱不平。

一些网友讽刺说道：这个事儿很正常，自己当年去旅游的时候，也等过几个小时。

还有网友询问是不是什么泰国某某乳胶城，报团去旅游时也被导游带进去过这个地方，看来是这事是一点也不稀奇……

事情发酵后，旅行社的解释却又显得那么的牵强，购买床垫是旅行团行程的一部分，他们并不是强制游客购买，而是根据合同的条款规则，为游客提供相关商品，供他们选购。

而购物店的店员表示：他要讹旅行社，拍摄的视频也不愿意删除，给购物店造成了很严重的影响。

针对此事，经过云南西双版纳市场监督局核实，该旅行团为辽宁优德文化国际旅行社，地接社为西双版纳发现之旅国际旅行社，涉事购物店为西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司。

发现之旅国际旅行社被罚款10000元，优德文化旅行社被移交属地处理，而泰思蒂卡公司已经被立案调查，如果查实存在强制消费行为，将从重处罚。

这一事件不仅严重侵犯了旅客的合法权益，也暴露出旅游市场存在的一些深层次问题。首先，这一事件再次提醒我们，旅游市场的规范发展至关重要。旅游市场是一个庞大的产业链，涉及到多个领域和部门，需要政府、企业和游客共同努力才能实现良性发展。政府应该加强对旅游市场的监管，制定更加严格的法律法规，打击不法经营行为，保障游客的合法权益。同时，企业也应该自觉遵守市场规则，诚信经营，提供优质的旅游服务。其次，这一事件也提醒我们，游客在旅游过程中要保持警惕，提高自我保护意识。在选择旅游产品时，要选择正规旅行社，避免参加所谓的“零元团”等存在风险的旅游产品。在旅游过程中，要注意保护个人信息和财物安全，遇到不法行为要及时报警和维权。

最后，这一事件也引发了对于旅游市场未来发展的思考。旅游市场应该是一个充满活力和创新的市场，需要不断推陈出新，满足游客多样化的需求。同时，旅游市场也应该是一个注重品质和服务的市场，需要不断提高产品质量和服务水平，赢得游客的信任和口碑。总之，37名旅客被扣西双版纳购物店的事件是一个深刻的教训，提醒我们要重视旅游市场的规范发展，加强监管和自律，提高游客的自我保护意识，推动旅游市场的健康发展。