访视流于形式 弱势家庭被边缘化

新北市社会局长张锦丽表示，未来案家如拒绝服务，将再转介长照资源中心进行2次联系，试图改变他们的心意，让案家愿意接受其他的照顾资源。（新北市社会局提供／陈慰慈新北传真）

史上最长的10天春节年假刚结束，新北市就传出一家4口3人成干尸的悲剧，凸显对潜藏的「高照顾负荷家庭」关怀不足问题，新北市议员颜蔚慈痛批，因访视没有落实才会酿成悲剧，应重新检讨访视机制。新北市社会局表示，未来若案家拒绝服务，将再转介长照资源中心做2次联系，让案家愿意接受其他照顾资源。

杨翁一家4口，无业的53岁幺子及80岁老母为主要照顾者，平日负责照顾54岁精障长子及85岁身障父亲；全家每月领取万余元低收入户及身障等补助，加上母亲的国民年金，全家每月领取政府1万7673元补助，居住房屋则为自宅。

社会局长张锦丽表示，去年6月因换发身心障碍证明电访杨家，评估有无高照顾负荷的问题，杨家由母亲和弟弟照顾父亲及哥哥，无照顾人力吃紧问题，加上社工询问是否需长照与辅具资源，弟弟表示若需要会主动联系社会局，因此未列入高照顾负荷家庭。

张锦丽说，社会局每年会电访1次身心障碍家庭，若评估为照顾人力紧绷、照顾者本身精神状况也不佳，或家庭经济状况拮据，就会列为高照顾负荷家庭，社会局会每月家访，由政府介入协助，让高照顾负荷家庭照顾者有喘息机会。

颜蔚慈批评，过年前才发生多起独居长者在家往生案件，且被发现均非透过市府通报机制，呼吁应重视弱势家庭。新北市议员张维倩认为，相关机制无法完全有效预防类似事件发生，个中原因，除社工服务人力不足，各局处单位横向资讯整合较慢，导致无法即时处理高照顾负荷家庭的需求，都必须立即检讨改进。