冯仑:恐吓与激励

问:

冯叔,我是一个创业者。团队里的一个伙伴最近时常跟我抱怨,说是管不住自己手底下的员工。他有个习惯,我觉得可以称之为「以罚代管」。下属活没干好,他就威胁扣工资或者扣年终奖。但有些员工就觉得,「扣,扣呗,我干这活,就为了这点奖金?」似乎他们对绩效、激励都比较无动于衷,面对这种心态的员工,该怎么办呢?

冯叔:

这让我想起一部讲香港江湖故事的电影,《跛豪》。「跛豪」是一个黑社会大哥,他在发迹的过程中很舍得给钱,愿意出钱替港警里的某些人买探长的职位,于是得到了他们的保护。

后来,由于香港成立了廉政公署,这些人就不敢拿钱了。

有一次,「跛豪」遇到了事,又要找香港警察帮忙。几个人来了之后,他把一堆钱放到桌子上,说是给大家一点茶水钱。

但是这一次没有一个人拿钱。他很诧异,过去一直都是「我给你们钱,你们替我办事」,直截了当。「现在你们居然不这么玩了」,他开始觉得,「世道变了」。

然后其中一个人还说家中老母病了,得先离开。「跛豪」就知道这人想跑,于是吩咐手下的兄弟,「照顾好他」。

过了一会儿,小弟拿回来一只刚砍下来的手,往钱上一扔,说,「那谁谁很客气,走的时候不好意思拿钱,委托我们替他拿。」

其他几个人一看这架势,不拿不行了,于是赶紧都把钱拿了。

「跛豪」的做法,是一种恐吓。

你合伙人的做法,其实也是一种恐吓。恐吓是一种负面的激励,也是最差的激励,而且这种做法会越来越无效。

我觉得,对你的员工而言,其实钱也重要,但有可能不是最重要的。或者说,赤裸裸地表示「干好了,多拿两万块,搞砸了,扣两万块」,这种沟通方法,大家不接受,让钱变得不重要了。

有效的做法是把事的使命和意义放前面,说服大家去完成组织的目标,然后顺便提到钱,做好了给多少奖励。应该从正面来激励,而不是进行恐吓。

问:

说到恐吓,我想到,其实很多家长是非常擅长恐吓的,「你再不吃我就收了」,「你再不起来我就走了」,等等。有的管理者是这样长大的,所以进入职场之后,也会习惯性地恐吓下属,「不行就扣工资」「再干不好,就把你们优化了」……这种习惯该怎么改进呢?

冯叔:

这其实是缺乏领导力的表现。在职场当中,哪怕是一个小部门的领导,也需要不断提升自己的领导力。

所谓的领导力,我觉得,其实就是几个能力的组合。

第一,前瞻力。领导者要能比别人看得更多、更远一些,你要带领别人往前走,如果没有前瞻力,别人跟着你就会迷失。

第二,执行力。如果缺乏执行力,往往连自己的一点事都捯饬不明白,更别说领导别人了。执行的过程中,要有沟通和说服的能力。领导者要组织大家干活,就得沟通、说服,否则大家为什么要跟着你走?

第三,承担责任的能力。

当然,如果再通俗一点说,也可以用另外的词汇来表达。

我曾经讲过,一个好的领导者,要做好三件事:指道、扛事、买单。

指道,就是告诉大家要做什么事,给大家一个方向。大家跟着大哥,大哥就得指道。指道的能力其实就是前瞻力。

扛事,实际上就是执行,你得有力量带着大家解决问题,把所有难题一一化解了。

买单就是负责任,最后的事全是你兜底。当大哥永远都是买单。单都买不起,当不成大哥。

我们看黑社会电影,出来混当大哥,不是砍人的,都是小弟拿刀砍。小弟拿刀砍人,完了跟大哥要钱,大哥都在后面喝茶,最后买单。

从创业、做企业的角度来说,要买全单,一直买。

什么是买全单呢?就是哪怕公司破产了,债务要清偿,也要一直买单到最后一分钱。没有兜底买单的精神,没有承担风险的能力,就做不了企业家。这就是为什么现在很多创业者半道都回来了,太辛苦了,这活真不好干。

我这几年有一个感受,一个创业者怎么就算有成就?有一直买单的能力。我们总说,「这老板买了30年单了,还没倒,了不起。」现实中,很多创业者买了5年单就买不动了。

我曾经看过一个故事。一个江湖上的人犯了事,被枪毙了。他去刑场那天,他太太拿出几万块钱给他手底下的人,说,「这是替大哥最后一次出粮。」所谓「出粮」,就是发工资。也就是说,大嫂替大哥把单买到了最后一刻。当然,这几个人也跟着大嫂到了刑场去收尸。

总之,作为领导者,最重要的是要负责任,买单是负责任的一种形式。

在职场中,作为领导者或者是部门经理,一有事,要么推给上边,要么就向员工甩锅,骂下边的人。动不动就说难,其实是没有准备承担责任。这样的人,当然不是好的领导者。