复合店型成未来通路发展趋势 温度与价值是决胜关键

复合店型成未来通路发展趋势，温度与价值是决胜关键。图／TCFA提供

台湾连锁暨加盟协会（TCFA）29日举办流通经营者联谊会，近70位连锁企业领导人及高阶主管齐聚，交流市场情报与AI应用趋势下的变与不变，并邀安侯建业联合会计师事务所数位长赖伟晏分享在「AI浪潮中找到美好顾客体验的关键路径」，他说，未来数位劳动力将提高效率，作业流程将由AI代替执行，洞察未来十年不变的是，「温度」与「价值」是创造顾客美好体验的重要关键。

台湾连锁暨加盟协会理事长陈翔玢表示，接近年底，各企业都在规划明年度的业绩目标及展望，在现在的竞争环境下，店型、营业额、用人及每间店产生的效益都有所不同，尤其餐饮通路是店型最多、最复杂的；面对明年新的展望，企业必须有更多营运弹性因应市场变化，不一定要拘泥于店开多大、座位数、服务空间。

陈翔玢认为，在人力不足、房租及物价高涨等压力下，复合店型将是未来发展的方向，气候变迁已造成消费者被迫改变生活和购物方式，未来的消费模式大部分会走向卖场，连锁品牌在卖场里设立柜台型店面或店中店也将成为主要趋势。

扩大产业生态系也是重要趋势，「同行不是冤家，异业可以为师」台湾连锁暨加盟协会同时授证五家新会员，包括婴妇连锁品牌安琪儿百货、全台有58家店的亚洲藏寿司、食材供应及物流服务整合商全日物流、整合500多家媒体和最大消费数据资料库的禾多移动多媒体、台湾乐金电器LG等企业。