高铁春节车票零时开卖「系统卡卡」 1小时订票近60万张

高铁2024春节疏运于9日零时开卖,统计开卖一小时内即顺利完成58万9千余张订位。高铁示意图。(取自高铁公司脸书/蔡亚桦台北传真)

高铁9日零时起开放预订春节车票,因订位踊跃造成系统卡卡,显示「购票系统忙碌中,请稍后重新操作」,让订票民众相当担心。(蔡亚桦翻摄)

农历春节脚步逼近,台湾高铁公司今(9)日零时起开放预订春节疏运期间的车票,瞬间涌进大量订票也瘫痪系统,高铁公司APP、网页显示「购票系统忙碌中,请稍后重新操作」,民众等待过程心急焦虑,高铁公司统计开卖1小时内,顺利完成58万9000张订位,系统运作正常。

高铁春节疏运期间从2月6日至15日、共计10天,今日零时起开卖,不少民众发现订票系统「卡卡」,填选地点、时间进入订位画面后,出现「购票系统忙碌中,请稍后重新操作」,担心订不到票,也有网友表示,网页订很快就有、手机APP还在当机。

高铁公司指出,开放订位后4分钟,即完成7万4000余张车票订位,至12分钟内完成27万余张车票订位,至22分钟内完成约43万1千余张订票,至32分钟有50万8千余张完成订票,随后瞬间大量订位状况即逐渐纾解,统计开卖一小时内即顺利完成58万9千余张订位,系统运作一切正常。

高铁表示,因应疏运期间旅客订位踊跃,已调整相关软、硬体设定,并机动调配必要网路与订位主机资源因应,以确保服务效率与品质。同时,透过持续调整高铁新世代订位票务系统之效能,优化各通路之参数,以提供更高容量让旅客更快速的完成订票,及体验更好的购票过程。

高铁表示,凌晨开放订位后,派专人随时监测售票状况,各订票管道维持正常订位效率。今年春节疏运订票同时提供旅客网路订位、超商购票、手机订票3管道服务,总计最多可容纳2万2千人同时上线。