高质量发展动能强劲，友邦人寿新业务价值创新高，养老金融持续加码

本文来源：时代周报 作者：黄宇昆

近日，友邦保险公布2024年上半年的财务业绩，其在中国内地的全资子公司友邦人寿保险有限公司（以下简称“友邦人寿”）新业务价值增长36%至7.82亿美元，创历史新高，年化新保费录得21%的增长。

据友邦人寿披露的2024年二季度偿付能力报告显示，上半年，友邦人寿保险业务收入为435.68亿元（人民币，下同），同比增长23.86%；净利润为33.66亿元，同比增长9.96%。今年二季度末，友邦人寿核心偿付能力充足率为278.23%，较上季度上升8.88个百分点，综合偿付能力充足率为415.99%。

当前，中国寿险行业正在经历深刻变革，从粗放式发展转向高质量发展。在“新五年计划”的引领下，友邦人寿以客户驱动、卓越渠道、区域拓展为发展引擎，秉持长期主义的理念，向下扎根，向上生长，上半年各项指标均保持良好增长，展现出可持续发展的强劲动能。

保持自身高质量发展的同时，友邦人寿也在养老金融领域持续发力，个人养老金业务取得突破式成效。截至今年6月，友邦人寿广东分公司已为近2.3万位客户建立总保额达36.5亿元的个人养老金。

“保险行业的特性使其可以穿越经济周期，‘高质量发展’是转型的必然方向。‘高质量发展’的落点在‘发展’，‘高质量’是发展的方式和路径。‘发展’仍是第一要务，五篇‘金融大文章’中，保险业有独特的、巨大的发展空间。”友邦人寿首席执行官张晓宇表示。

中国内地提供增长潜力，新业务价值创历史新高

友邦保险8月22日发布的2024年中期业绩显示，其上半年新业务价值增长25%至24.55亿美元，创历史新高；年化新保费上升17%至45.46亿美元；新业务价值利润率上升3.3个百分点至53.9%。分区域市场来看，11个市场的新业务价值实现双位数增长，其中代表中国内地市场的友邦人寿，新业务价值增长36%至7.82亿美元，同样创下历史新高。

具体来看，受中国内地市场有利的产品组合转变及重定价推动，以及2023年下半年实施的银行保险佣金规范有利变化的支持，友邦人寿上半年新业务价值利润率提升6.4个百分点至56.6%，其中代理分销业务利润率增加至61.3%，银行保险业务利润率增加至41.3%。

此外，受益于客户对保障类产品和长期财富管理产品的需求，友邦人寿上半年年化新保费达到13.82亿美元，同比增长21%；总加权保费收入为59.85亿美元，同比增长25%。

高质量发展的背后，离不开友邦人寿卓越营销员队伍的差异化竞争优势。面对近年来内外部的环境变化，友邦人寿对“卓越营销员3.0策略”进行全面升级，通过围绕新人发展、产能提升和主管发展三大核心维度的系列举措，为营销员提供全方位的发展支持。2024上半年，友邦人寿新入职代理人数提高26%，营销员渠道新业务价值实现20%的增长。

在友邦人寿的“新五年计划”中，专门提出了“区域扩张及差异化策略”作为四大战略支柱之一。今年上半年，友邦人寿襄阳中心支公司、泸州中心支公司及宜昌中心支公司相继开业，在定制化的渠道人才招募和新人培育体系、富有竞争力的产品及服务体系和极具地方特色的客户运营及活动平台的战略举措支持下，2024年上半年，友邦人寿在新区域实现营销员渠道新业务价值44%的增长。

“无论是在现有业务市场还是新拓展地区，中国内地为友邦保险提供庞大的增长潜力。”友邦保险表示。

一直以来，友邦看好中国的经济发展前景，坚持投资中国、深耕中国，积极将自身的成长融入到当地经济发展大局中。继2023年初位于上海北外滩的友邦金融中心正式揭牌之后，2024年1月，友邦人寿完成收购位于北京市朝阳区中央商务区（CBD）的办公楼项目控股权，发挥保险资金的长期性和稳定性作用，持续长远稳定投资方针，把握多元发展新机遇。

客户驱动业务革新，创造多元服务价值

客户驱动一直是友邦人寿的发展模式。益普索市场研究和咨询公司2023年客户关系调研结果显示，友邦人寿在中国内地的客户净推荐值（NPS）和客户易互动度（CES）指标连续七年排名市场领先。

2024上半年，友邦人寿新客户数量实现30%的增长，随着客户关系的持续构建，将提供更多显著的发展空间。在充分满足中等收入群体多元化保障及财富管理需求下，每位客户人均持有约6份友邦保险保单。

张晓宇表示，除了财务数据，更关注公司业务结构是否健康，是否具备差异化的竞争能力，产品是否足够多元，人才储备和发展是否有进展，公司是否始终保持敏锐、持续创新等更为底层的内容。

作为“新五年”发展的关键词，友邦人寿将“客户驱动”作为一个整体的改革去推进。以打造“客户驱动型保险公司”为企业战略，友邦人寿对公司进行了全方位立体式的升级，推动“客户驱动”贯穿于公司的企业文化、产品设计、服务流程、组织架构、资源分配等方方面面，在公司经营的前、中、后端每个环节切实落地。

此外，友邦人寿全面梳理客户旅程，重视端到端的客户体验，对运营体系和后台系统进行全方位升级，持续提升电子化、自动化水平。针对不同人生阶段、不同消费能力、不同家庭状况的客户，给出差异化解决方案。友邦人寿一体化数字客户互动平台“友邦友享”多渠道流量归集，通过多元平台功能、一站式便捷体验、定制化客户旅程等互动形式更好地了解客户需求，同时聚焦规模化获客与高效培育，实现平台化、自动化的产品购买与加保。

在服务方面，依托健康、养老、财富管理、子女成长、传承等富有差异化的价值主张为客户创造多元服务价值。目前，友邦人寿的高品质自建服务团队+多元合作伙伴的模式已初显成效。

坚守“长期主义”，持续发力养老金融

为持续做好金融“五篇大文章”，近年来，友邦人寿以“险企应成为养老第三支柱的支柱”为定位，持续发力布局养老金融领域，建设“资金与保障储备+养老生态圈”双层结构，前者为养老生活提供资金保障，后者通过整合市场上各种优质养老资源满足个性化的养老服务需求。

个人养老金政策正式实施后，友邦人寿进一步丰富并拓宽养老金融布局，夯实“养老第三支柱”建设，进一步提升产品和服务的普惠性、可及性，友邦人寿推出了两款可享受节税政策的个人养老金保险产品。

经过一年多的推广，截至今年6月，友邦人寿广东分公司已为近2.3万位客户建立总保额达36.5亿元的个人养老金。友邦卓越营销员在其中发挥积极作用，深入企业、社区和家庭进行政策宣传，截至目前已面向社会举办数千场个养政策宣传活动，深入2000多家企业、面向超过两万员工人次普及政策。

近期，国家金融监督管理总局相关领导在谈及养老金融下一步的发展时提出，要稳步推进商业养老金融发展，同时要求保险机构在养老保险产品的设计方面，更加简单、更加便捷、更加稳健，以适应养老保险的特点和需求。

据了解，友邦人寿在个人养老金产品的设计上开创了行业先河，产品形态上提供了两全和年金的选择，还在缴费期、领取期、保险期间等多个方面提供了多样化的选择，以满足不同客户的需求，在帮助客户实现财富资产稳健增值的同时，也享有长期保险保障。

今年7月1日，友邦人寿推出首款税优健康长期护理保险产品，旨在充分结合政策利好，在让客户享受税收优惠的同时，为客户提供护理保险金及疾病身故保险金，更好助力解决“一人失能，全家失衡”的问题。据统计，自该税优长护险产品上市以来，短短半个月时间就已承包近4500份保单，总保额达7.8亿元。

友邦人寿表示，养老布局需要全方位的能力培养，是一项长期工程，但其中孕育着巨大的市场机遇。友邦将继续秉持长期主义和差异化发展理念，切实提高服务水平，积极服务国家战略，全力守护中国家庭的“健康长久好生活”，为养老保险第三支柱高质量发展贡献友邦力量。