攻滑世代 国银深耕行动银行

中信银指出，行动银行因为只要手机就能操作，使用率已快速超越网路银行。以转帐功能来看，行动银行已是网路银行的近两倍，且全行转帐笔数中有52％来自行动银行。由趋势来看，每月手机转帐的人数逐年成长，2017年比2016年成长了51％，可看出行动银行Mobile First的发展趋势。

如果就换汇笔数来看，行动银行与网路银行笔数大约各半，但以手机换汇的笔数逐年大幅成长，2017年比2016年成长78％，也可看出客户行为改变。

中信银观察，「交通停车」是卡友最常使用的功能，这代表客户对信用卡停车优惠的需求很高，中信银强调，App的Mobile特性，让客户可以随时随地就马上查询到需要的资讯，有助银行深化客户经营。

中信银指出，虚拟支援实体分行的发展趋势也很明显，中信银统计，预约交易去年开始成长300％，已占分行交易量的25％。