第一银行深耕信托 勇夺三金三优
第一银行深耕信托有成 ，勇夺「2023多元信托创新奖」三金三优六项大奖。图／第一银行提供
第一银行深耕信托有成，勇夺「2023多元信托创新奖」三金三优六项大奖，金管会副主委萧翠玲（左）颁发，由第一银行副总经理甘美珠（右）上台领奖。图／第一银行提供
第一银行长期致力推展全方位信托，与时俱进创新信托商品，12月22日于第三届〈Trust Award〉多元信托创新奖颁奖典礼，一举拿下三金三优等六项大奖，深获评审团肯定，奖项囊括「最佳安养照护信托创新奖-金质奖」、「最佳不动产管理信托创新奖-金质奖」、「最佳信托行销卓越奖-金质奖」、「最佳员工福利信托创新奖-优质奖」、「最佳永续信托创新奖-优质奖」及「最佳都更危老信托创新奖-优质奖」等三金三优之殊荣，堪称金质奖得奖最大赢家。
此外，第一银行积极透过产学合作推动「信托校园扎根计划」，透过浅显的案例分享，让信托的种子在青年学子心中萌芽，于本届多元信托创新奖-信托有爱征影活动中，许多大专院校学生以第一银行提供之主题「安养信托保全您辛苦奋斗的一辈子」及「启动股权传承计划，顺利移交公司接力棒」创作相关短片，并于一百余部作品当中脱颖而出，共获一银、二佳作、三网路人气奖等六项奖项，位居同业之冠。
安养信托四大服务型态 打造高龄友善金融环境
第一银行秉持着「就在你左右」的服务理念，积极落实联合国身心障碍者权利公约（CRPD），强化对身心障碍者权益保障，优化相关软硬体设备、友善环境及服务流程，荣获公股唯一金融友善标竿示范银行。有感于民众对于安养信托需求日益增加，且金融市场与法规快速变化之驱动，秉持着从客户的角度出发，创新推出四种不同类型安养信托架构，包含「守爱永恒身障信托」、「传爱天使守护信托」、「安心传家安养信托」及「珍爱美满传承信托」，突破过去安养信托常局限以高龄者自身安养为唯一诉求，第一银行以弹性的信托机制更贴近普罗大众的需求，希冀给予安养及身心障碍者信托不同的创新及火花，期许成为国人面对中高龄时之资产管理必备工具，获得本届最佳安养照护信托创新奖金质奖荣誉。
都更危老第一品牌 不动产管理信托创新服务
台湾预估将于2026年迈入「超高龄社会」，并已逐步形成老人住老屋之「双老危机」，有鉴于此，第一银行很早就关注人口老化、建物老旧等议题，于2009年正式成立都市更新部门，统筹信托部门及相关专责人员，并整合转投资关系企业-东亚建筑经理（股）公司及金控子公司-第一金AMC等集团资源，组成一条龙的专业服务团队，力挺政府推动都市更新及危险老旧住宅重建政策，加速配合都市更新及危老重建案的融资需求，完成多笔都更危老重建案。此外，为因应代理实施成为重建新趋势，第一银行以客制化契约并搭配弹性调整的信托架构，跳脱以往对都更案的规划框架，进而拓展了新的市场，截至2023年11月底，累计核准都更及危老案件达251件，核准金额逾1,900亿元。
第一银行亦致力发展不动产管理型信托，借由近年实务推广及创新经验，就不动产管理运作结合信托机制发展三大服务面向包括（一）资产管理、（二）资产活化及（三）资产规划，延续对高龄者财产之保障及展现对客户服务的用心，更获得本届多元信托创新奖最佳不动产管理信托创新奖金质奖及最佳都更危老信托创新奖优质奖之肯定。
百元奇基 顺应社会变迁拚普惠金融
第一银行持续聆听客户的声音，以客户的需求作为推动数位金融创新的依据，布建数位金融品牌iLEO数位帐户，且因应成年之法定年龄降低，预计年轻客群持续扩大，在iLEO APP重磅推出降低投资门槛之100元小金额定期（不）定额投资服务-百元奇基，瞄准「理财小白」的投资痛点，让小资族 也能轻松踏上财富自由之路。第一银行运用「全通路」之概念，将过往以银行为中心与交易为主的思维，转为以「客户为中心」与「重视消费者互动体验」为主，透过「资讯现代化、产品数位化、市场创新化」三大思维进行布局，将一成不变的金融服务透过创新赋予新意，增加更多与客户沟通的管道，也屡屡获得专利的肯定，持续努力打造差异化服务，获得本届最佳信托行销卓越奖金质奖。
跨领域合作 推动信托2.0第二阶段
配合金管会推动的信托2.0第二阶段推动计划，第一银行积极透过异业结盟拓展客户服务圈，打造全方位信托，呼应当前最夯的净零减碳议题，经由异业合作导入创新信托服务，携手与 NZ-Carbon碳权交易平台合作碳权交易款项信托，以线上碳权交易结合线下信托管理平台，提供银行端的金流服务、信托管理等功能，确保买卖双方权益，建构客户安全交易环境，更能提升本行永续发展之服务价值，获得本届最佳永续信托创新奖优质奖肯定。
近年来第一银行亦积极针对员工福利信托方案推动创新及精准行销，持续就「资讯系统升级」、「设计新型态员工福利信托计划」与「整合集团商品及服务」等三大面向来展现对客户服务之完整性，并已连续三届获得员工福利信托创新奖优质奖。第一银行母公司第一金控并以身作则，与旗下五家子公司将于2024年1月起开办集团员工福利信托，超过1,400名子公司员工可受惠。
展望未来，第一银行将持续打造创新、多元化的金融服务，发展各式各样适合普罗大众的信托商品，并落实ESG（环境、社会、公司治理）理念，善尽企业社会责任，期盼成为民众心中信托第一选择。