兆丰银行推动信托友善金融 勇夺信托2.0评鉴双料冠军

兆丰银行一向重视信托友善金融服务，且为首家加入「失智友善组织」的公股银行，同时创新结合医疗科技，为高龄及(疑似)失智者客户设置「信托友善服务空间」；为服务高龄与身心障碍客户，除推出「幸福预守预开型安养信托」外，特别设计安养信托好读版「认识安养信托」，并透过异业结盟科技检测、信托公会「高龄风险评估试算表」等方式了解客户，提供量身订做的信托服务；另推出于发生失智／失能等情形启动条件之信托机制，完善规划客户实际需求，并率先同业订定「办理失智者或疑似失智者信托服务建议做法」，后续透过RPA追踪客户受监护辅助宣告状态，以系统提醒信托专员提供关怀与友善服务。

在落实推动信托2.0跨业结盟方面，兆丰银行积极与科技业者、社福机构及法税专家等洽谈结盟，推广信托理念，并与结盟伙伴扩大合作范畴包括：编制安养信托好读版、拍摄信托宣传影片、共同参展、首创社宅结合安养信托、引介信托监察人等；兆丰银行针对失智者照护、经济安全及金融友善议题，邀集产官学界合作伙伴共同倡议，创新举办跨业结盟交流论坛，共同打造高龄及(疑似)失智者最完善的信托照护平台。

为满足信托客户生活面向需求，兆丰银行将持续深化信托跨业结盟，提升信托友善的加值服务，从客户角度出发，将民众办理安养信托各阶段所需的服务皆纳入规划范畴，透过整合内部与跨业结盟之软硬体资源，携手打造完整信托服务网。