台湾最受推荐消金银行 渣打勇夺三项大奖

渣打银行大楼。（渣打提供）

渣打国际商业银行在国际权威财经机构《The Asian Banker》（亚洲银行家）所举办的「BankQuality Consumer Survey on Retail Banks 2022消费金融消费者年度大调查」中，荣获「台湾最受推荐的消费金融银行」、「亚太最受推荐的消费金融银行」、「亚太最佳抗疫银行」等三大奖项殊荣，广获消费者肯定。

渣打银行消费金融、私人理财暨中小企业银行事业总处负责人林素真表示，在疫情期间，为了应对客户防疫、减少外出频率的需求，渣打推出多项数位金融服务，满足客户无须亲临分行，也能完成财富管理的各项需求；更辅以视讯方式举办多场线上投资说明会，让专业投资专家的精辟观点也能在无接触的环境下，协助客户即时掌握市场最新投资趋势。从客户的需求出发，重新定义财富管理的面貌，也让渣打银行首度参与评比，便一举获得「台湾最受推荐的消费金融银行」的荣耀。

林素真也指出，渣打银行也是首家投入呼应政府承作纾困贷款的外商银行，并唯一获得主管机关核准试办「海外见签」服务，协助客户能够跨市场完成帐户开立的作业，无须两地奔波。多项针对疫情推出的创新举措，也获得消费者的肯定，更进一步赢得「亚太最佳抗疫银行」的殊荣，成为客户防疫期间的最佳金融伙伴。

亚洲银行家的三项大奖肯定也代表渣打集团近年积极投资金融创新的重点策略，已经获得广大消费者的认同。台湾不仅是渣打数位转型的关键市场之一，能在超过80家顶尖金融机构中脱颖而出，获得「亚太最受推荐的消费金融银行」第三名的优越成绩（也是台湾金融业在本次排名的最佳成绩），更显示渣打的金融创新方向与客户的期待十分契合。

主办单位在颁奖典礼中表示，渣打银行获奖原因为可洞悉消费者行为的快速变化，同时借由线上金融等直觉化数位工具，重新塑造商业模式，使渣打银行服务「进化」，表现更上层楼。新冠肺炎疫情的冲击不仅改变日常生活模式，也考验银行服务的应变能力，渣打银行在相关策略布局与平台建置的超前部署，导入贴近客户需求的客制化思维，以便捷完善的金融体验，全方位支援客户的金融需求。

亚洲银行家所举办的消费金融消费者年度大调查于2022年2月进行，对象包括两岸三地、印度、印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国以及越南等亚太区市场共1万1千名消费者。由于调查期间全球仍垄罩于新冠肺炎疫情，调查报告更体现了银行在疫情期间采取的新服务模式是否呼应消费者行为与对服务认知的转变，并从客户在各项消费金融服务的体验互动中，收集第一手消费者的满意度。