耕耘数位金融有成 台湾企银勇夺「数位金融奖」双大奖

台湾企银获数位金融奖双奖，由该行总经理张志坚(右)及数位金融部协理蔡育呈(左)代表领奖。 （图／台湾企银提供）

台湾企银积极推动数位创新与转型，今年度再传捷报，荣获2023年《工商时报数位金融奖》「数位创新奖金质奖」、「数位服务奖优质奖」两项大奖，显见该行数位金融发展成效亮眼，备受评审肯定。

台湾企银积极布局金融创新应用，以普惠金融为出发点，导入智慧语音语意辨识技术，以即时（Immediately）、创新（Innovative）、极优（Incredible），3i为产品核心理念，于行动银行App推出「智能语音小帮手i-Money」语音指令服务，打破银行营业时间与空间限制，协助客户直接以口说问答方式完成金融需求，轻松建立沟通金融服务，优异表现深获评审肯定，在竞争激烈的参赛产品中，拿下「数位创新奖金质奖」殊荣。

台湾企银指出，该服务自去年推出后，不断精益求精，至今已荣获「国家品牌玉山奖-最佳产品及最佳人气品牌」、「CSEA卓越客服大奖-最佳智能系统应用企业」及「TSAA台湾永续行动奖银级奖」，23日再获「工商数位金融奖-数位创新奖金质奖」肯定，展现该行以客户需求为核心，运用创新金融科技打造平等友善金融环境，实践普惠金融价值。

该行亦积极推展零接触线上金融服务，「云端柜台数位申办平台」以「好看、好用、好找、好分析、好维运」五好目标设计，整合线上开户、线上贷款、申办网银、投资理财、缴费缴税等33项一站式申办服务，更领先业界于申请前台导入API介接内政部国民身分证领补换资料查验作业、OCR证件辨识系统，大幅提升申办效率，为客户提供流畅、便捷的数位金融体验，荣获本届「数位服务奖优质奖」。

台湾企银用心倾听客户声音，满足客户多元金融需求，未来将持续怀抱精进与创新精神，结合金融科技、大数据分析、AI人工智慧与专业服务，提供更完善的金融体验，以期成为客户心中首选数位金融品牌。