新安东京海上产险 数位发展获肯定 勇夺首届「工商时报数位金融奖」两大奖

图左安定基金总经理陈昌正，图右新安东京海上产险副总经理吕文泉。（图＼新安东京海上产险提供）

新安东京海上产险「吉时保线上投保平台」广受外界高度好评，继去(2020)年底夺得「数位奇点奖」三项大奖后，7日再获由「台湾金融服务业联合总会」担任指导单位的首届「工商时报数位金融奖」最高荣誉的「数位创新金质奖」，另公司多年来导入数位科技精进保险服务取得卓越成效，也勇夺「数位转型典范优质奖」，显示新安东京海上产险数位创新能力及转型动能深获评审团的肯定。

新安东京海上产险表示，该公司积极发展数位金融，运用数位科技，提升客户体验，多年来线上投保整体满意度逾9成，如瞄准滑世代全新打造的「吉时保线上投保平台」颠覆过往国人对保险保大不保小、保费负担沉重、保单条款艰涩难懂等刻板印象，环绕「快速、简单、小额」三大主轴，针对不同生活型态的族群，思考短期且高频的风险，推出on-demand随保随用的商品，迄今已推出短期租借车保险、共享汽车加码险等商品，让小型风险也能获得保障，是保险业实现普惠金融的具体表现。

另在差异化车险服务方面，新安东京产险首创推出「客户理赔双向沟通服务」，串接「定位派案云端管理平台」与「即时定位动态地图」，新安东京海上产表示，透过「自动分案系统」高效受理立案，保户可透过手机掌握现场处理人员位置及预计抵达时间，免除事故现场等待过程的焦虑；此外，自2020年8月起推出「车险理赔推播通知服务」，透过电子邮件主动告知保户赔案处理进度，也大幅降低客户理赔时的不安感。

新安东京海上产险表示，该公司成立20多年来，坚持「顾客至上」的服务精神，倾听客户需求，面对数位保险科技趋势不断戮力创新，嵌入精进多元的数位服务及丰沛的商品研发，协助社会大众应对各项风险，让客户最珍贵的财产及人身拥有最安全的保障，带给客户心安、信赖的感受。