富邦金旗下子公司 获工商时报数位金融奖七大奖肯定

富邦人寿总经理陈俊伴表示，富邦人寿以人为本，积极实践公平待客与普惠金融，矢志为客户创造更大价值。秉持「正向力量 丰富生命」的品牌理念，透过多元通路策略，扩散客户服务接触「点」、商品与服务双「线」精进，同时导入保险科技应用的全「面」开展，「点线面」同时出击，持续提高保险服务可及性并推出符合客户需求的商品，协助客户拓展人生的高度与广度。本次荣获工商时报数位金融奖「数位资讯安全奖-金质奖」及「数位创新奖-优质奖」双项荣耀，正是高度肯定富邦人寿落实保险科技，完美结合数位科技与用户核心需求，为客户打造「有感」数位金融服务体验。

富邦人寿秉持ESG企业永续发展理念，发挥金融保险专业整合保险科技，持续推出创新商品及服务，延展服务触角，例如疫情期间迅速推出「视讯投保」；落实公平待客原则，聚焦银发高龄与弱势族群持续优化各项服务；打造多元互动场景，如推出「Fun group 放个鹿APP」、「虚拟保险馆平台」、「人生保障检测+」等多个数位服务平台，以衔接保险断点；并提供如FBFLi客群关系联系系统、线上保单健检等多元数位工具，打造专业、高效的业务服务团队。同时，不断精进资讯安全治理与防护能力，以国际规格优化资讯安全、营运持续管理系统，并完善风险管理、个资防护等各项机制，展现对客户权益之重视。

为确保客户资产安全，台北富邦银行积极建构资安防护机制，不仅设置资安长及资讯安全专责单位，从组织层级完备资安制度，并透过创新研发的警示系统，强化事先预警机制，全面提升资安韧性及防御侦测能力。北富银并建置「风控智能仪表板」，有效整合风险管理关键资讯，迅速掌握海内外各类放款资产品质、风险情况、警示客户等，透过此一交互式金融安全暨风险管理平台，将内外部数据视觉化，提升银行授信风险安全控管，持续以数位化增进贷后管理效率与早期预警制度，深获专业评审肯定，今年再度蝉联「数位资讯安全奖-金质奖」。

此外，在数位创新上，北富银协助台北市政府打造的「智慧支付平台pay.taipei」并结合「台北通」，提供市民零接触、低成本的一站式公共费用支付服务。以及针对传统贸易融资的资讯透明度不足，北富银创新开发「区块链金融交易平台」，让各参与方可将贸易环节中产生的交易资讯上传平台，并可对资讯进行验证，提升交易过程中资讯透明度与作业效率。不管是面向广大市民，亦或是企业客户，北富银都致力于以金融创新之精神，为客户提供更优化的服务体验，于本次的「数位金融奖」中获得「数位创新奖-优质奖」的肯定。

面对后疫情时代的数位转型，富邦产险透过「行动业务APP」，让业务员不受时间、地域的限制，即时服务客户，提供包括含报价、投保、线上亲签、缴费等一条龙的数位服务；同时，无纸化的新形态投保服务，亦为环境保护尽一份心力。富邦产险更运用RPA（Robotic Process Automation）模拟员工在电脑系统中的各项操作，将日常营运中重复性高且有规则的电脑作业，或是系统整合程度较高的流程，以自动化系统辅助人力，提升同仁工作效率，进而达到人力转型，截至2022年5月，已导入逾70项专案开发，并透过流程自动化，平均可减少一个月2,800小时以上的人工作业时间，加速作业效率与敏捷度。

数位时代的资讯安全防范亦不可少，富邦产险透过内部各项应变机制管理及健全的备份原则等，强化系统安全防护，精实整体的资安韧性。为客户打造创新与便捷的数位金融服务体验，富邦产险完整整合虚实服务流程，并严密管理资讯安全风险，让富邦产险于本次工商时报数位金融奖中勇夺「数位资讯安全奖-优质奖」及「数位业务优化奖-优质奖」两大奖项，充分肯定富邦产险落实数位金融服务的理念与成果。

随着证券电子交易比重超过8成，证券商的首要任务之一就是筑起完善的资安控管防护墙，富邦证券为此自2018年起设立资安专责单位并持续制定各项规范及监控防护作业，在资安防护采「纵深防御框架」之防御机制并落实资安检测及弱点修补；定期进行资安攻防及营运演练以确保营运持续，并维持资安管理系统ISO 27001国际认证之有效性。

同时为达到资安情资共享以充实快速应变能力，特别与富邦金控各子公司成立联防小组，该小组曾于2021年获得金管会「2021金融DEFENSE资安攻防大赛─团队合作奖」。本次富邦证券再度获得工商时报数位金融奖之「数位资讯安全奖-金质奖」肯定，凸显富邦证券对资安工作的用心投入及展现守护客户交易安全的初心，深获各界肯定。