富邦证券、富邦人寿获「2022财讯金融奖」两项服务大奖肯定

（富邦证券连续三年获得「最佳券商服务金质奖」、富邦人寿获「最佳寿险服务优质奖」肯定，由富邦证券资深副总苏钟淦(右)、富邦人寿副总张芳荣代表出席领奖。图＼业者提供）

《财讯》「2022财讯金融奖」13日举办颁奖典礼，富邦金控旗下子公司─富邦证券连三年获得「最佳券商服务金质奖」，富邦人寿获「最佳寿险服务优质奖」。

面对近年动荡的全球金融情势，富邦证券因持续提醒客户注意风险管理与持盈保泰，主动关怀客户留意损益，打造有温度的服务，提供客制化的财富管理服务，再度获得「最佳券商服务金质奖」。

富邦证券总经理郭永宜表示，公司近年从商品端到业务端均进行大幅度的组织改革，并持续精进金融科技，加上各金融商品均有完备的研究团队、搭配辅销人员及各地分公司理财顾问进行专业分工，同时透过大数据及金融科技的辅助，达到即时且个人化的讯息推播，协助客户第一时间精准掌握全球脉动的投资理财资讯。针对银色时代来临，提供友善电子下单及服务环境，并在商品服务设有「投资风险属性上限保护」，进行风险控管，在追求低波动度的前提下，保护客户资产并创造稳定现金流，让客户退休生活安全无虞。

富邦人寿则荣获「最佳寿险服务优质奖」，富邦人寿总经理陈俊伴表示，保险服务是从人的需求出发，富邦人寿致力提供客户「高效率、感动、主动」的全方位服务，除了积极提升数位科技，让保户从投保到后续的保全理赔等作业更便捷。

富邦金表示，富邦人寿致力打造友善服务环境，让身心障碍人士、新住民和高龄长者都能享有全方位零障碍服务。在官方网站设置无障碍专区，在客户服务柜台也设置无障碍设施，并导入手语翻译服务，设置多语即时双向翻译机，为新住民保户提供以其母语沟通的即时服务；对于高龄长者，则以放大字体与标示重点的文件，搭配柜台服务人员浅显易懂的说明，确保高龄长者充分了解其办理事项的相关权益，打造全新沟通无障碍的服务体验。