富邦金控旗下子公司荣获「数位金融奖」9项大奖肯定

（工商时报今举办第一届数位金融奖颁奖典礼，台北富邦银行、富邦人寿、富邦产险、富邦证券共获颁4项金质奖、5项优质奖。图／富邦金控提供）

面对金融科技时代来临，工商时报举办第一届数位金融奖，希望鼓励优质的数位转型与创作动能。富邦金控暨子公司长期致力于企业永续经营，积极实践ESG四大策略之一「数位」，为客户打造创新与便捷的数位金融服务体验，(7)日举办数位金融奖颁奖典礼，北富银、富邦人寿、富邦产险、富邦证券共获颁4项金质奖、5项优质奖，肯定富邦落实数位金融服务的理念与成果。

富邦人寿长期致力于提升数位服务力，荣获国内外大奖肯定，此次更勇夺工商时报数位金融奖「数位资讯安全金质奖」，以及「网路投保服务优质奖」、「数位资讯服务优质奖」。富邦人寿总经理陈俊伴表示，为提供客户最完善的保障与优质的服务，富邦人寿持续精进整体资讯安全韧性，不仅设立资安专责单位、建构完善的风险管理机制、积极培育资安人才，并定期办理营运演练，强化员工整体资安意识，打造兼顾服务效率及安全保护的环境。

此外，富邦人寿积极导入保险科技，借由整合使用者的数位足迹，进行大数据的比对与分析，掌握网路投保保户的消费习惯，持续优化客户网路投保体验，并领先业界，首创以虚拟保险商品建立年轻世代的保险意识。同时，积极以科技型塑创新体验，陆续推出保费缴纳、申请理赔和保全变更等线上服务，让民众享有一站式线上保险服务的体验。本次获奖，是对富邦人寿深耕数位金融服务的肯定，未来富邦人寿也将持续秉持客户导向策略，灵活因应市场环境变化、提供全方位金融保险服务，以满足客户多元的需求。

北富银设有专责「资讯安全管理中心」，凭借专业的资安体系与严谨的流程管控，夺得「数位资讯安全金质奖」。为强化资安监控，北富银导入EDR端点侦测反应机制，运用AI加速侦测与分析；建构「纵深防御机制」，快速识别、防护、侦测/应变与复原，保护系统安全；另建置外部风险管理平台BlackKite、弱点管理平台，加速漏洞发现、管理弱点与风险。北富银更积极加强资安攻防演练，接轨 F-ISAC资安资讯分享及分析中心，建构联防机制，巩固资安防线。

而获得「数位资讯服务优质奖」的北富银数位金融团队，则是以发展数位金融百货为目标，整合集团资源，创造一站式金融无缝体验，以个人化、场景化、生活化的特性帮助客户落实生活金融化、金融生活化。在客户经营上，北富银以LINE官方帐号「成为客户的金融好朋友」，精选符合需求的讯息与服务，贴近客户生活。北富银数位实动户较去年同期成长逾两成，LINE官方帐号也累积近600万名好友。

富邦产险积极探索保险科技之创新与应用，以客户体验为核心，持续发展智能与数位化服务，并以专职组织强化流程数位化并导入数位科技。

另外，自开放网路投保业务以来，富邦产险不断完备网路投保商品，并结合消费场景开发各类生活风格型态保险及创新碎片化商品，深获保户肯定，更不断优化使用者介面，提高客户投保便利性，不仅导入OCR光学文字辨识技术，减少手动输入资料可能产生的错误，并于业界首创智能文字客服-富邦保哥，提供智能化自助服务，建立主动式问答，避免客户来电久候，更提供多元付款方式，致力开发多元电子支付保费服务，携手第三方支付机构提供保户更多元的缴费选择，多元完备的商品及便利效率的流程，让富邦产险于本届勇夺「网路投保服务金质奖」、「数位转型典范优质奖」两项大奖。

随着FinTech的快速发展及疫情影响下的因应作为，富邦证券戮力升级数位服务系统，不断简化开户流程、新增各种电子交易服务，使投资人可即时参与市场投资，并享零接触的服务体验。2021年8月富邦证券整体电子交易比率高达83％，居同业领先地位，且金融科技发展上已荣获12项发明专利，加计已取得新型及设计专利，共计18项专利数，居业界之冠，本次也获得工商时报数位金融奖「数位业务优化金质奖」、「数位资讯安全优质奖」。

积极发展金融科技时，亦极度重视资讯安全，并设有独立资安单位，于系统间建立绵密防御网、进行定期攻防演练及弱扫修补，更聘请外部专家进行资安评估，评分结果达最高标，于同业中崭露建立完备资安机制之决心。