中信证 数位金融奖摘双冠

第一届工商时报数位金融奖颁奖，由台湾金融服务业联合总会理事长许璋瑶（左）颁奖予中国信托证券总经理林明杉（右）。图／王德为

中国信托综合证券（以下简称「中信证券」）积极推动数位创新发展，参加由「台湾金融服务业联合总会」指导，工商时报主办的首届「数位金融奖」，在超过200项参奖的产品或服务参与角逐竞赛中，于综合券商组中勇夺「数位转型典范金质奖」、「数位资讯服务金质奖」与「数位创新优质奖」共三项大奖殊荣，在六个金质奖项中取得双冠军且过半奖项，显示中信证券数位券商品牌与数位经营发展成果备受专业评审团高度肯定青睐。

中信证券于2013年开始数位布局导入资讯技术，2019年见国内数位化时机已渐成熟，超前部署成立数位营运部专职负责公司整体数位策略，导入各类数位创新工具。

其中以投资人为中心的服务模式，免开户即可透过社群帐号体验客制化交易APP「中信亮点」，此是中信证券数位转型路上的最大利器，该APP为市场上最先导入大数据AI选股模型的客制化交易工具，用「一站式服务+完整资讯揭露+最独特流畅UI设计」三大价值主张吸引年轻数位族群使用，上线后产品持续以顾客导向优化功能，上线至今已获得五项功能专利肯定。

中信证券不断采取「吸睛创新」的数位话题吸引投资人眼球外，于亮点APP内加入游戏化概念的「投资Hold利窝」，鼓励非用户免费注册登入试用中信亮点APP各种差异化功能，并透过累积「亮点」建立使用者习惯与熟悉度。

中信证券数位营运部表示「投资Hold利窝」上线后超过八成的新客户下载即成为窝友，且于亮点APP各项功能使用比率也较非窝友高，显示在数位竞争世代，以开放心态对「个别用户」提供创新功能、有趣活动与有用资讯可以加深与客户的黏着度。

有别于其他券商制式老套的官网样式，中信证券将官网改版成一页式图像设计的响应式网页（RWD），融入游戏化元素，导引访客选择最适合自己的投资方式，以电商营运模式持续优化数位流程、服务都是这次获得两座金质奖，一座优质奖的成果展现。

疫情加速所有产业数位化脚步，中信证券数位化脚步领先同业，目前中信证券已超过90％用户使用电子下单，线上开户年均成长率超过10倍以上。除了数位表现优异，今年中信证券再次荣获金管会肯定，连续两届评鉴获选为「公平待客原则」绩优券商。