第一银行信托创新 勇夺八大奖
第一银行于第四届《Trust Award》多元信托创新奖颁奖典礼横扫八项大奖，第一银行副总经理甘美珠（左二）及信托处处长庄淑娟（右二）率信托团队合影。图／第一银行提供
第一银行荣获「多元信托创新奖」八项大奖，由金管会主任秘书蔡福隆（左）颁奖，第一银行副总经理甘美珠（右）代表受奖。图／第一银行提供
第一银行深耕信托业务超过30年，透过持续整合产品、服务及系统等三大面向，建构全方位创新信托业务蓝图，12月23日于第四届《Trust Award》多元信托创新奖颁奖典礼横扫八项大奖，囊括「最佳不动产管理信托创新奖」、「最佳都更危老信托创新奖」及「最佳家族信托创新奖」三项金质奖，与「最佳员工福利信托创新奖」、「最佳信托商品整合创新奖」、「最佳永续信托创新奖」、「最佳科技创新信托奖」及「最佳服务型态信托奖」等五项优质奖，获奖数居公股银行之冠，再创佳绩。
推动异业结盟 信托服务精致化
第一银行长期响应政府政策，推动信托2.0全方位信托服务，积极与专业机构进行异业结盟，强化信托服务的多元性与精致化，求新求变，进一步巩固在市场中的差异化竞争优势。近年来随着第一银行深耕高资产客群服务、开拓危老都更改建及高龄者安养信托等三项业务，归纳出高资产客群、中高阶资产客群、基石阶层客群等三阶段金字塔策略，提供不动产管理及处分信托创新服务趋势。
因应现行社会小家庭型态，配合独居、单身之高龄者，第一银行创新推出「不 动产保全双倍信赖信托」，透过与律师事务所异业合作，以不动产保全型信托及高龄者安养金钱信托结合延伸，达到双倍信赖、双倍保护的效果；此外，也特别专注高资产家族持有特定不动产之信托，将客户期待的愿景以跨领域整合，透过异业合作模式提供客户更完善的不动产管理服务，并由受托人作为第三方公正且值得信赖平台，此「异业合作、串联整合」之新型态服务模式将是未来信托发展的一大趋势，已连续二年获得「最佳不动产管理信托创新奖」金质奖肯定。
出资者结合实施者信托 自力都更危老第一品牌
台湾社会已逐步形成老人住老屋之「双老危机」，都更危老重建已成为政府 刻不容缓的议题，而加入出资者所创造的功能及角色扮演，将使得都市更新的推 动更具弹性，造就更大的都更市场。第一银行因应都市更新各种开发型态及各个 阶段之个案需求，衍生出各项多元化的信托服务来满足客户所需。
面对市场的变化快速，第一银行躬逢其盛承作多个「出资者结合实施者协力推动都市更新」实例，不论是建商合建型、地主采自组更新会型或委托代理实施者型，都可以有出资者的角色协助都更推动，并搭配弹性的信托机制，才有办法满足建商及地主等不同的特殊需求，借由信托机制（含续建机制）的介入，协助管理产权及兴建资金，建立一个地主、实施者与出资者间公正之平台，使实施方式变得更多元化、更具有弹性，获得本届「最佳都更危老信托创新奖」金质奖肯定。
精进家族信托 解决跨世代传承需求
第一银行作为百年银行对于中小企业的支持与服务向来不遗余力，面对企业主对企业传承的企盼及困惑，秉持着顾客至上，服务第一的经营理念，建立了家族传承之First Family创新信托服务型态，打造「Friendly Service」（亲切的服务）、「Artificial Intelligence」（AI力私人银行系统）、「Resource Integration」（跨资源整合）、「Strategic Alliance」（策略性异业合作）与「Trust Service Innovation」（创新信托服务）等五大服务内容，并创新导入AI力私人银行系统，借由智能化私人银行系统提升整体客户财富管理经营架构，将AI力导入系统以改善整体金融信托服务流程，强化风险管控，并以AI力精准分类客户型态，进而发掘客户需求，透过财产保全、财富传承、股权传承、意志传承四 个阶段，协助客户进行资产管理、分配及信托规划服务，获得本届「最佳家族信托创新奖」金质奖。
多管齐下 发展多样化创新服务
在数位浪潮席卷之下，银行经营策略与商业模式不断创新、与时俱进，第一银行以打造「全方位服务的银行」为主轴，期提供客户差异化、自动化、数位化的金融服务，倾力发展「可携式退休信托帐户」、「境内基金集中清算平台」及「基金及ETF交割指示传送平台」的开发及参与。另外，推展 iLEO「百元奇基」业务及导入数位通路「高龄问卷」服务，致力推动普惠金融，将友善金融服务延伸至社会的每一个角落，以满足高龄者及身心障碍者于生活各面向的需要，荣获本届「最佳服务型态信托奖」及「最佳科技创新信托奖」优质奖肯定。
近年来第一银行亦持续就「资讯系统持续优化」、「客制化创新设计」与「整 合集团商品及服务」三大面向来展现对于员工福利信托所做相关资源整合，以及对客户服务之完整性，今年新增员工储蓄信托结合可携式退休帐户，让受雇劳工转换雇主时，仍可继绩保有相同的退休金计划或标的，并已连续四届获得「员工福利信托创新奖」优质奖肯定。
此外，第一银行透过产学合作推动「信托校园扎根计划」表现亮眼，于本届多元信托创新奖「守护资产、信守未来征影活动」中，许多大专院校学生以第一银行提供之信托主题创作短片，最后于百余部作品当中脱颖而出，共有四部作品获得金质奖、银质奖、铜质奖及网路人气奖项。展望未来，第一银行将持续延伸「普惠」、「永续」的精神，配合数位经济浪潮，提升金融服务的深度及广度，打造民众心中信托与友善金融的第一品牌。