工行工行太原东中环路支行金融服务心贴心

为进一步提供优质便民高效的金融服务,工行太原东中环路支行聚焦重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。

金融护航老有所依。支行聚焦老年人高频金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感。增设、完善适老化便民服务设施，为行动不便的老年客户等特殊群体积极提供上门服务;针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，适时开展金融防诈骗教育，多措并举筑牢“资金安全防护墙”，营造安全、安心的金融环境，让老年朋友可以“幸福享晚年”。

金融慧“小”幼有所教。支行“走进银行”和“贴近校园”双向互动，开展“小小银行家”活动，邀请小朋友们走进厅堂、体验智能设备，现场开启财商教学，教育小朋友们从小树立正确的财富观，提升金融知识储备。高考期间 为家长及准大学生们讲解银行卡、支付结算等知识，提示准大学生们理性消费、拒绝非法“校园贷”;组织员工深入校园，为青少年讲解反诈知识，提示“免费领皮肤”、“低价购买游戏装备”等骗局，提示中学生们掌握合理消费技能，增强风险防范意识，提升金融安全防范技能。

金融为民“新”有所属。支行将营业网点变身为“爱心驿站”为快递员、环卫工人等户外劳动者提供饮水、避暑等便民服务。针对新市民的金融诉求，该行创新信贷产品，优化服务流程，用心用情用力解决好急难愁盼问题。同时送去防范电信诈骗、爱护个人征信、金融消费者八项基本权利等金融知识套餐，用真实案例讲解“刷单返利不能信、陌生电话莫相信，大额转账要三思、共同守护钱袋子”。

下一步，支行将继续践行金融为民理念，以守护“一老一少一新”美好生活为目标，通过对老、少、新等群体实施多样化的服务举措，让“老有所乐、幼有所教、新有所属”，不断提升“一老一少一新”的幸福指数，助力构建和谐金融环境。

（作者：李雅婧）